他为研发健康码费尽心思

    凭健康码出行，已成为疫情下人们的新日常。时间倒回一年前，浙江省杭州市公安局科技信息化局计算机应用管理科的警察钟毅和研发团队，为了这个小小的健康码费尽心思。

    2020年2月5日，面对疫情防控常态化需要，杭州市提出：能不能搞一个凭证，让一部分人先流动起来，逐步实现企业复工复产？第二天下午5点，正在忙着分析疫情数据的钟毅，接到了这个紧急任务。

    “第一反应是蒙了。”钟毅说，公安机关流传着一句话，对于命令，理解就马上执行，不理解就在执行中慢慢理解。初步拟订方案后，他们立刻联系卫健委、发改委、经信局等市政相关部门和社区街道代表，开了一整天会。

    会议结束，钟毅和同事们才发现提出的问题比要解决的更多——

    人们不能出门，凭证如何发放和领取？

    企业复工复产需要提交详尽的材料，申请流程太长、审批需要协调的部门太多怎么办？

    机关、社区、学校、医院，怎样分类才能做到全面覆盖？

    很快，第一个方案就被否定了。钟毅和团队意识到，必须转变设计理念——开发一个面向所有人、无差别的线上平台，“就像互联网产品一样”。

    设计理念的重大转变让大家思路开阔起来，产品名字也从开始的“员工码”“企业码”变为“杭州健康码”。

    任务明晰了，但研发仍困难重重。钟毅在办公室的白板上，写满了产品需求和问题——

    开发新APP成本太高、周期太长，得充分利用现有APP，比如支付宝和微信；但不是所有人都有支付宝、微信，那就要开发通用版本，用手机自带的浏览器也能成功扫码；公安部门的服务器无法承受杭州1600多万用户同时注册，必须联系企业提供技术支撑。

    遇到一个难题，便去解决一个难题。杭州市召开会议，成立了健康码研发工作专班，在杭州当地企业研发团队的帮助下，不眠不休地忙了整整3天。产品内测时，钟毅还用自己的手机做试点，并邀请亲朋好友进行测试。

    2月11日，杭州健康码正式上线，当天申请量突破130万。那天的场景，钟毅记忆犹新：下午的新闻发布会刚开完，晚上小区门口就贴出了健康码申请流程图，他还被保安叫住，要求出示健康码，“很有成就感”。

    健康码成功上线，但挑战才刚刚开始。“睡了不到一小时，电话就被打爆了。”钟毅说，健康码上线后，市长公开咨询电话创下一天逾5000起的纪录，网络等各个渠道的咨询件更达10多万件，那种感觉就像被高高举起又重重摔下，“一度以为这个项目要失败了”。

    由于当时的赋码规则不够完善，出现了很多问题。钟毅说，哪怕是95%的准确率，由于人口基数太大，也会导致成千上万的人受到影响，这也直接关乎健康码的生死存亡。

    连夜分析投诉内容，回应网友疑问，收集不同人群、不同场景对健康码的不同需求，梳理出共性问题，对健康码进行优化——抽丝剥茧查清了所有症结。40天内，钟毅和同事们共完成了29轮次技术调整，完善了14个赋码规则，迭代了63项功能应用。

    过程艰辛，但成效明显：一周后，群众投诉量回落到100起以下，降幅达98%。两周后，杭州健康码从浙江走向全国，迅速复制推广到全国18个省份200多个城市。

    上班路上，钟毅发现高架桥上堵车了。他很开心：“城市复苏了，街上车水马龙，这才是城市该有的样子。”

    “作为科技警察，我们是公安队伍的‘后方军’，用信息化建设为执法保驾护航。”谈起工作，钟毅充满自豪。

    杭州是公安部大数据智能化战略的全国试点城市。2020年，科技信息化局承接了21个警种的项目开发需求，钟毅和同事们忙得不可开交。“我们的产品，服务的是一线民警，本质上却源于群众的需要。”钟毅说。

    （《瞭望》2021年第6~7期 徐步云 赵萌）