日前，外卖骑手韩某在给饿了么外卖配送途中猝死，引发社会热议。
因韩某属于众包骑手，与饿了么平台没有劳动关系，饿了么只愿给家属提供人道主义赔偿2000元，其他则由保险公司理赔。而韩某唯一能依赖的保障就是自费购买的1.06元意外险。
1月8日，饿了么发表声明称，今起平台猝死保障额提升至60万元。
灵活就业的众包骑手
1月8日12时，李兵戴着印有美团logo的头盔，穿着蓝色印有饿了么的衣服敲开了北京大兴某家住户的门，“您的餐到了”。
“众包的话没人管，几点上班都行。”刚刚是李兵今天送完的第10单，他上午9时才起床，“我们可以随时上下班，没什么打卡罚款的要求，但是超时和提前点送达会罚款”。
1月9日0时35分，北京气温已经零下9摄氏度，32岁的外卖员薛阳正在青年路一家餐馆抢单。薛阳同时接美团众包和饿了么众包两个平台的单子。之所以选择众包模式而不是全职，他表示主要是为了自由，不受约束。
李兵和薛阳都是众包大军中的一员。众包模式是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的人。
小天如今是武汉一个外卖站点的负责人。他介绍，目前外卖平台专送骑手和众包骑手的占比基本上达到6:4，“众包骑手流动性很大，因为没有任何人限制他每天要不要跑单，要跑多久。属于那种随时想上就上，想不上就不上的”。
流动性大与入门门槛低有关。小天介绍，申请人只要没有犯罪记录，有健康证，下载一个蜂鸟众包APP，注册后缴纳99元或者199元押金就可以开始接单。“接单模式不是系统派单，靠抢单系统。”
众包骑手平台抽成较低，小天介绍，专送有配送服务质量的保障，配送中出现任何问题都有配送站点承担，但是平台抽成较高。众包骑手配送范围大，但是没有配送服务质量保障，平台抽成略微低一点，大概是17%左右。
李兵也表示，众包较为自由。“专送有站长管，成天管着你开会啥的，众包也能接不同平台的单，多个平台都进行注册，不受限制。”
劳动关系难认定
物流专家赵小敏表示，目前即配平台的常见物流履约模式包括分包、专送、众包等，但众包模式在其中占比超过七成，且未来依旧是主流。
《中国灵活用工发展报告（2021）》蓝皮书显示，2020年企业采用灵活用工比例同比增逾11%，达到55.68%；超过四分之三的企业出于“降低用工成本”这一动机。
“基本上需要多劳动力的领域，都能看到众包模式，如果没有众包模式，外卖等行业不可能发展这么快，一个平台要去招募几百万人，还要进行管理培训，需要大量的人力与财力投入，但与第三方外包公司合作，平台的工作量相对来说轻松一些。”互联网观察家丁道师表示。
此次外卖员猝死引发争议，外卖平台究竟与众包配送员有无劳动关系，应不应该进行大额赔偿成为大众关注的重点。记者查阅蜂鸟的用户协议，显示“蜂鸟众包仅提供信息撮合服务，您与蜂鸟众包不存在任何形式的劳动/雇佣关系”。
中国人民大学法学院副教授丁晓东表示，就劳动法或劳动者权益而言，零工经济首先带来的冲击是劳动关系的认定。目前全球越来越多的法院已经产生一个新的共识，即不一定要认定为劳动关系，然后才能认定平台具有责任，“即使不是劳动关系，也并不意味着平台就不用承担责任，特别是涉及人身安全保障等方面”。丁晓东认为，不能说因为是众包的配送员，平台就可以免责。
北京市康达律师事务所律师韩骁介绍，近年来，外卖骑手致人损害的侵权案件、外卖骑手工伤工死求偿的劳动争议案件并不少见，但各地法院在对劳动关系、劳务关系的认定上并没有出现清晰的倾向，这或许与平台公司、配送公司对不同的外卖骑手的实际管理方式、支付薪酬方式的区别有关，造成不同个案的认定存有差异。
出任何事只能自己解决
据了解，众包骑手的收入主要由跑单的佣金，加上距离补贴、时段补贴（宵夜、早餐）、恶劣天气补贴等组成。李兵介绍，夏天平均每单赚4.5元派送费，冬天平均每单赚8元配送费。
众包骑手没有五险一金，没有签任何劳动合同。小天表示：“众包骑手工作权益保障几乎没有。出任何事都只能自己解决，包括但不限于：车辆在配送途中坏了自己解决、出了交通事故自己走保险流程、商家客户的各种问题，都是自己解决。”
谈及保险，记者发现，多位外卖员并不了解自己的保险都包含哪些方面，对于理赔情况也并不了解。他们透露，每天上交的3元保险费是他们“唯一的保障”。
做众包没多久，薛阳就在家人建议下给自己买了其他的意外险和医疗险。“平台规则比较多，有时候他们玩文字游戏，还不如自个上一份保险。”
“专送骑手目前保险每月是120元左右，理赔金额最高达到100万。众包骑手有保险，1天3元，每天从第一单的佣金里面扣除。众包骑手确实跟平台不存在劳动关系，保险流程很繁琐，如果众包骑手自己不会走保险流程，出了事基本上废了。”小天介绍。
“众包模式方便了用户更加快捷的收到产品，这是值得鼓励的。但目前对这个群体的健康关怀和劳动体系保障还做得很不够，需要各方面来努力。”互联网观察家丁道师认为，如今，在各平台规模越来越大的情况下，员工后续的保障需要跟上，呼吁大平台、大公司率先做出表率，例如引入第三方保险等。
（文中人名均为化名）
（《新京报》1.9 陈维城 程子姣）
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