整理收纳师栎米

    做整理收纳师三年来，栎米逐渐对“乱”见怪不怪。在浦江两岸，她穿梭于一个又一个凌乱无序的家，诊断出它们的“乱”因。

    “物品和空间的背后是人”，整理过两百多个家庭后，栎米越发肯定这一点。家中空间和物品的呈现状态就像一个大型沙盘游戏，映射着身处其中的人的心理状况及家庭关系。

    “东西太多了”

    栎米通过陈小姐好友申请的那天，是去年上海降温后的第一天，深冬将至。

    陈小姐发来一句“你好”，便单刀直入，“我们家有点乱”“东西太多了”“我要全屋整理收纳”“请问如何收费”。

    她同时发来了家里的照片，照片里衣服在床头柜上堆了小半米高，也淹没了客厅和卧室的所有沙发和凳子；90平方米的住宅不算狭小，但地上垒着大包小包的物品，只勉强留出了一人宽的走道；至于这些包里装了什么，陈小姐也说不太清楚，她只知道自己家急需整理，约栎米第二天就上门。

    栎米解释，整理收纳师没法说整理就整理，她得先对陈小姐家做个“诊断”，知道问题出在哪儿，做出整理方案之后才能上门整理。一切顺利的话，需要五六天时间。

    陈小姐理不出头绪的整理难题，是栎米这三年来的常规题。

    自2018年成为全职的整理收纳师至今，她走进过两百多个凌乱的家，包括陈小姐家在内，囤积情况严重的不在少数。她见过有人为5岁的女儿买了400多件小裙子，有人家里藏了上万个塑料袋，有人衣帽间里一半的衣服都还没来得及拆吊牌，有人以为家里一切都是刚需，却也理出了三百公斤的闲置物品。

    “如果不整理，囤积就会导致乱。”像陈小姐家这样，连下脚地方都难找的情况，栎米见得多了。有时来咨询的客户问，“我的家是不是乱得没救了？”她就诚心地宽慰道，“更乱的我们也接触过。”

    “乱因”与“处方”

    身处混乱之中的人往往灯下黑，好多客户联系上栎米时，只一味地重复“我家很乱”“我受不了了”，却说不清楚具体是怎么个乱法、为什么乱。陈小姐就是如此。

    因此，“诊断”是整理收纳师在整理前的必经步骤。客户家庭空间的大小和分布、物品的数量和种类、既有收纳体的长宽高、家庭成员的生活习惯和收纳需求等等，都是栎米需要考虑的。

    诊断完成，栎米会给客户交出一份方案——一份给家庭的“处方”，说明家里的各个空间都存在什么问题，应该如何对症下药地解决。

    方案也包括预计的整理天数，每天的整理内容，整理师的数量，新增的收纳品等等。

    常有客户打电话来，说今天搬家，问栎米能否一两个小时后到场整理，她一概拒绝。“换成是家政服务人员的话，或许会接这个单”，但整理收纳师“做的相对复杂一些”，如果没有完整的诊断和方案，就做不了“全局的整理收纳”。

    栎米做整理收纳师，最怕“有主见”的人。一些并不专业但强势的要求，可能会打断计划好的整理流程；一些对家里情况的错误认识，还可能让整理收纳师“误诊”。

    谈到家里为什么乱，陈小姐和陈妈妈都说，是因为宝宝刚出生，多添了许多东西。听起来正像是栎米接触最多的常规客户类型。诊断时陈小姐不在，陈妈妈再补充道，“我自己东西特别少，全都是小家伙和我女儿的东西。”

    但栎米诊断发现，宝宝在吃奶还不会说话，家里东西最多的，其实是陈小姐和她的妈妈，只是人总对自己的乱闭一只眼。她们的东西远比宝宝要多，像客厅这样的公共空间张扬地堆积着她们的私人物品，外套、化妆品、烘焙工具、瑜伽垫、杂粮零食，不论界限。

    如果不是陈小姐说家里还住着她老公，栎米或许不会注意到那拢共两小盒抽屉的物品和五六件衬衫还代表着另一个人的存在。一个人在家里安静与否，他的物品会帮他回答。

    做整理师几年，栎米习惯了在整理过程中顺带观察出家庭关系：谁的东西最多，谁在家里最受关注；谁把自己的东西放到别人的空间里，谁就可能有控制心态。家庭的关系结构于是在物品归置里显出轮廓，“家里非常乱的客户，往往在亲子关系或夫妻关系上也会存在问题。”

    “破而后立”

    对栎米和同事们来说，衣橱这类小空间的整理，最短一天就可以搞定，但如果是全屋整理，可能要费去从早到晚的五六天。

    全屋整理总是一场硬仗，毕竟是一个沉重迟钝的家在等着“破而后立”。

    如果整理花去6天时间，那么“破”会占据4天，这意味着将家的每一个角落都打开、每一个褶皱都扯平，把所有空间同时清出来，把所有物品分类呈现在客户眼前，以做筛选。最后2天才是“立”，将留下的物品收纳进重新规划好的空间里，把“打碎”的家重组起来。

    去年九月，一位客户在栎米整理时翻出了两大包N95口罩，想到口罩是整理收纳师的工作必需品，便坚持让栎米收下这些口罩。

    等到今年二月，上海口罩难寻，这位客户再次联系上了栎米，问口罩还有没有剩余，是否可以寄回几个。她感到特别不好意思，“已经送出去的东西居然还来要”，但又“真的没有其他办法”。

    栎米在二月底回到上海后，第一件事便是给这位客户寄口罩。想到客户家还有两个孩子，除了当初拿到的两大包N95之外，她又将一些自己的口罩，一同寄了去。

    （《北京青年报》11.20 周雪怡）