线上战“疫”

    1月25日，庚子年大年初一。百度健康业务部产品架构师曹冰接到一个电话通知：北京医学会正在牵头搭建线上医生咨询平台，希望百度能提供产品和技术方案。“当时的要求就四个字，越快越好！”曹冰说。

    两天后，曹冰带着30多页PPT，来到北四环附近的北京创业大厦。

    会议室里，北京市科委、北京市卫健委、北京市医管中心、北京医学会等多个单位的领导、专家，热烈讨论着各种方案，所有人都戴着口罩。这个会一直开到午夜12点。凭借着强大的搜索能力，以及此前运营过“问医生”等平台的经验，曹冰所代表的百度健康，得到了认可，负责搭建“北京市新冠肺炎线上医生咨询平台”。

    “平台必须在2月1日准时上线。”这意味着留给曹冰和同事们的时间只有不到6天。“搭建一个功能完备的医学咨询平台，至少需要三至四周……”曹冰觉得任务很棘手，向公司汇报，得到的指令是：“不计成本，全力支持！”

    当晚，攻坚团队组建完成，人员来自搜索推荐、视频制作、问答技术开发、新闻内容整合等部门，曹冰担任技术总负责人。攻坚团队队员分散各地，最多时，有近100人参与到平台的搭建开发中。

    前所未有的功能整合，前所未有的速度要求，前所未有的分散作业……一个个难题摆在曹冰和同事们的面前，“必须要突破常规开发流程！”曹冰和同事们把功能模块拆散，每个组设计一个模块，技术路线、外观设计、线上测试……各项工作交替进行，24小时推进，“每天也就睡3个小时左右。”曹冰说。

    不仅仅是百度，中国呼吸专科联合体、京医通、华为……前后一共12家单位加入平台共建，“我们在搭建过程中需要打通所有企业的进驻端口，为他们做好基础服务保障。”曹冰说，面对疫情，没有人会去考虑商业利益，全部以实现最好的咨询效果为第一目标。

    时间一天一天过去，集权威解读，专家直播，专家视频咨询，新型冠状病毒感染肺炎知识库、问答库，在线咨询等功能于一体的咨询平台渐渐成型。“共性问题，可以查询权威解读；个性问题，可以登录在线咨询。”曹冰说，在线咨询系统，有人工智能的技术支撑，市民的个性化问题，通过自动识别医学内容，可以马上分配给专业最对口的医生，迅速解答。

    1月31日，距离平台上线，还剩不到24小时。在创业大厦的一间会议室，曹冰还在紧张忙碌着。笔记本电脑、手机同时运转，一一破解难题。

    临近午夜，一切就绪。走出会议室时，北京医学会的一位工作人员说：“你们坚持到现在，平台上线，全北京人民都会感谢你们的。”曹冰听了，眼眶一热。

    2月1日，“北京市新冠肺炎线上医生咨询平台”上线。北京医学会会长封国生推介，该平台采用5G、人工智能、视频通信、远程医疗等技术手段，7×24小时为市民服务，让市民足不出户获取疫情防治知识，以及医生的专业指导。目前，已经有近两千名医生集结其中。

    1月29日，北京医学会就发出通知，号召具备主治医师以上职称的临床医务工作者志愿报名参加在线咨询。短短1天，就有来自17个专科分会的近1800名医生报名。1月31日，17个专科线上咨询医生工作群组建完成。针对当时市民对新冠肺炎的认知情况，医学会学术部还组织眼科、胸外科、神经内科、呼吸科、围产医学、儿科的六位专家，完成一批视频的录制。

    2月25日，北京医生专家“线上驰援”。“健康湖北”平台接入“北京市新冠肺炎线上医生咨询平台”，武汉，乃至湖北居民可直接登录北京平台，向北京的医生专家提问。

    不仅如此，“北京市新冠肺炎线上医生咨询平台”正在向真正的线上医院迈进。

    平台引入了北京市属医院官方挂号平台“京医通”提供的发热门诊查询、在线挂号等第三方服务。市民可以在线进行发热诊前自我评估，如有发热症状，还可以通过平台查询离家最近的发热门诊，提前查询就诊服务，避免跑冤枉路，减少门诊交叉感染风险。市民还可以通过平台，实现在线预约挂号、在线支付看病费用、在线查看检验报告、免费咨询专业医师，获取市属三甲医院权威医学科普信息。

    近日，经过北京医学会等单位的共同努力，一个更方便百姓复诊的线上诊疗功能模块上线了，可便捷链接到更多具备互联网诊疗服务资质的医院，引导大众网上就诊。

    “也许很快，平台就可以提供在线复诊开处方，药品远程配送等服务。”曹冰说。一个功能更加强大的线上医院，即将上线。

    （《北京日报》2.27 李祺瑶）