网海观潮

    如此“智能”

    近期，有用户反映拨打电信客服电话10000，对面却是个“机器人”，除了“宽带上不了网了”“电话打不通”等最简单要求之外，其他诉求基本上属于鸡同鸭讲。而且，如果无法按照设计好的程序一步步按对选项，人工智能就不能把你引向人工服务。

    李勤余：人工智能应答，到底方便了谁？是在电话这头抓狂的用户，还是在电话那头的人工客服？以人工智能来“服务”用户的做法，似乎正在不少企业和公司中得到推广。科技以人为本，在任何时代，这个道理都不会过时，人类与技术的关系更不应该被倒置。要知道，沦为形式主义工具的技术越是先进，起到的反作用越大。人工智能当然不具备真正意义上的思想，但电信等企业却应该扪心自问，如此“智能”真是为用户着想吗？

    （澎湃新闻 11.20）

    强制缴纳“孝心基金”让孝心变了味

    沈阳市一家科技公司为督促员工尽孝设立“孝心基金”，每月“代扣”员工工资200元。近日，该公司部分员工表达了对这项“福利”的不适。

    张玉胜：以设立“孝心基金”的方式引导员工孝敬父母、增强企业凝聚力，初衷虽好，但一定要员工自愿，不宜捆绑推行。孝心表达应是行为人自觉、主动且不具任何功利性考量的自愿之举，如今却被人为的“规定”所绑架，成了企业强制之下的无奈之举。这种建立在员工未必情愿基础上的“孝心基金”，不仅让孝道变了味，也难以产生春风化雨的积极效应。与其如此，企业不妨为员工表达“孝心”提供便利，比如落实好包括带薪休假在内的福利性制度等等。

    （胶东在线 11.23）

    28名医生敲诈患者

    今年10月29日，贵州省遵义市红花岗区人民法院开庭审理了一起民营医院涉恶案件。涉案的遵义欧亚医院在4年多时间里，以治疗男性疾病为名，敲诈勒索患者两万余名，涉事医生达28名。

    郝冬梅：这是一起十分恶劣的“手术刀”变“宰人刀”案件。28名医院骨干通过诱导患者、虚构疾病，甚至“故意在患者身上制造创伤”吓唬患者，敲诈获利800余万元。一定程度上，“套路患者”屡屡成功的原因在于，男科是个比较隐私的科室，一些人即使发现被敲诈了也不愿声张。不得不说的是，在此事中，当地卫生管理部门是存在失责行为的，如此恶劣的敲诈行为，为何当地主管部门四年间都未有丝毫察觉？

    （金报网 11.25）

    江一燕获奖别墅系违建

    10月22日，演员江一燕公开发文表示自己获得了美国建筑大师奖，引发网友热议。近期，其获奖的别墅被认定为违建，被责令将其恢复到原来审批的状态，目前，江一燕已在微博公开致歉。

    苑广阔：不少演员的头衔越来越多，或者是出于虚荣，或者是出于事业发展的需要，但一定不要走火入魔。喜欢“立人设”的当然不止名人明星，许多普通人也喜欢将自己的社交账号、朋友圈“装修”得光鲜亮丽，“活给别人看”，一旦被拆穿将会很尴尬。做人做事多些本分，多些诚信，用老百姓的话说“吃多少饭端多大的碗”，立不立“人设”，真的没那么重要。

    （四川在线 11.23）