美国网购退货潮暗藏环境危机

    某种程度上，免费退货已经成为一个默认条款，美国80%的网购消费者会在购物前首先确定这一条款。根据调查，过去一年中，五分之三的网购买家曾有过一次退货行为。2018年美国网购退货数量和金额巨大，分别达到35亿件和3690亿美元，产生的碳足迹更加令人担忧。

    导致退货的原因不仅仅是因为人们买得多，还因为消费者对网购商品的不满意率在上升。千禧一代倾向于将网购视为一种权益，可以短暂使用商品然后退还，甚至购买不同尺寸和颜色的同一款衣服，只留下最合适的一件，而将其他的退还。

    不过商家对此并不在乎。一项调查显示，对商家而言，退货政策越宽松，销售额的增长越大，客户忠诚度也就越高。

    网购免费退货的后期处理工作太复杂，以致于商家通常采取损害环境的捷径。对许多公司而言，将因瑕疵而被退回的商品和因消费者不喜欢而被退回的商品分开的成本太高了，于是它们将退货全部扔入垃圾桶。根据美国2018年进行的一项调查显示，退货产生的垃圾超过2000吨，它们需要被运往垃圾场填埋并将产生二氧化碳排放。

    快递运输产生的排放和货物包装使用的不能回收的廉价塑料袋，是退货对环境造成的另一种严重影响。虽然亚马逊等公司承诺采用可多次使用的包装，但没人愿意撤销“免费退货”条款。

    （《参考消息》11.18）