“三明治说话法”

    ■【日】清水荣司

    关注“别人眼中的自己”在某种程度上来说是必要的。只是，当今社会中的人们总是由于过多关注“别人眼中的自己”，生活负担加重，心情变得压抑、痛苦。我是一名精神科医生，一直致力于帮助社交恐惧症患者。根据我长年的治疗经验，只要掌握认知行为疗法的具体方法，加以时日训练，社交恐惧是可以被克服的。

    必须学会“I Message”

    “I Message”的意思是将一句话中的“You（你）的视角”变为“I（我）的视角”。使用这个方法，可以使沟通变得更加顺畅，并大量减少人际交往中产生的摩擦和压力，可以帮助你减轻认生症状。将主语从“你”变为“我”这一简单的操作，就可以让逆耳的话变得动听。

    具体如下：

    “You”Message：你总是单打独斗地做工作。

    “I”Message：我很希望你能多找我帮忙。

    “You”Message：我说几次你才能记住？

    “I”Message：你记住它就是帮我大忙了。

    “三明治说话法”说难题

    有一个方法，可以帮你顺利地说出难言之处。那就是“三明治说话法”。所谓“三明治说话法”，即将话语分成三段，在主题的前面和后面加上积极的语言，例如：感谢对方→难言之处→感谢对方。

    在话语的开头感谢对方后，开始陈述难以启齿的内容，最后再次辅以感谢，这种模式能够给对方留下良好的印象。突然向对方提出要求，很有可能会吓到对方并被拒绝，因此需要用褒奖的话语隐喻对话的主题。就好像一个三明治，两片松软的面包之间，夹着沾有芥末酱的火腿一样。只要勤加练习，任何人都能掌握这个说话技巧。如此一来，说话的总时长自然会增加，其实这也正显示了你给予对方的尊敬。如果不做任何感谢，为了节约时间只说上一句批判对方的话，双方的关系难以融洽。为了避免紧张的人际关系，需要我们尽量保持礼貌礼节。

    比如，你希望对方修正错误。

    感谢对方：谢谢你努力工作→启齿难言之处：如果你能把这处错误修改一下就更好了→感谢对方：当然，我一直很感激你的努力。

    这就是典型的“三明治说话法”，比起只说一项内容，听起来委婉许多。 

    （《认生的人：如何克服社交焦虑》江西人民出版社2019年出版 高钰洋/译）