网络问诊不能一锤子买卖

    近日，有用户花费450元通过网络问诊平台向儿科医生咨询，得到的回复却是“最好带孩子来看一下专科门诊”，这样的回复让用户觉得“质次价高”。

    近年来，随着互联网诊疗快速发展，一批网络问诊平台应运而生，这个领域也成为消费投诉的“重灾区”。

    网络问诊让患者难以满意，有其客观原因。比如，网络问诊没有现实诊疗直观，医生不容易收集到患者的信息，更无法随时通过检查来获取患者的健康状况数据。此外，对于网上诊疗，目前规定只能咨询，且只能针对复诊。倘若没有患者身边的实体医疗机构或药店提供帮助，线上诊疗只能开展“话疗”，对病情稍微复杂的患者，只能建议其到医院就诊。

    网络问诊收费高昂，就要突破局限，为患者提供与收费相符的服务。现实生活中，医生为家人或朋友提供的一些建议，其价值就非常可观，可让他们少走许多弯路，对于患者的帮助也是很大的。

    现实诊疗中的每一项医疗活动，都有对应的质量标准，医疗系统会定期对医疗质量展开评估，医保部门与患者也会监督医疗质量，若未能达标，医生会因此承受相应的压力。当前网络问诊亟待建立类似的质量评价标准。

    网络问诊不能成为一锤子买卖，一次网络问题收费数百元可以理解和接受，但前提是，服务必须质有所值，诊后更需给予患者一段时间的关注，这不仅是患者所期望的模式，而且有利于网络问诊的长远、健康发展。

    （中新网6.11 秋实）