解释效应

　　1986年，美国著名的认知心理学家安德森与其合作者通过实验发现，当事物存在两面性时，如果你解释了其中的一面，可能相信这一面更重要，而另一面会被忽略，这就是所谓的解释效应。

　　假如有人问你，为什么外向的人比内向的人更易在学术上获得成就？你可能回答道：依靠他们的社会技能，外向的人可以从教授和朋友那里得到帮助。在回答完毕后，你就倾向于认为性格外向有助于从事学术研究。但若把问题替换为：为什么外向的人比内向的人更不容易在学术上获得成就？此时你给出的答案也许是：外向的人会花更多的时间在社交而非学习上。在回答完毕之后，你就倾向于认为性格外向不利于从事学术研究。

　　为什么会出现解释效应呢？原来，为节省认知资源，人们倾向于根据那些容易获得的信息对事物作出判断，这一决策方式被2002年经济学诺奖得主、行为经济学大师丹尼尔·卡尼曼及其合作者阿莫斯·特沃斯基称为“易得性启发式判断”。具体来说，当解释行为发生后，自己所给出的理由一定还盘桓在脑海中，非常鲜明，结果成为一种具有高度易得性的信息，对人们的后续判断产生重要影响。

　　研究发现，即使及时获得“所给出的解释与事实不相符”之类的反馈信息，人们仍然会受到解释效应的影响。由此可见，易得性启发判断作为一种本能性决策方式，是多么根深蒂固。这进而有助于我们理解，为什么诽谤会对名誉产生很大的伤害——假设有人公开对另一人进行了非常负面的评价，我们可能会立即回想起一些支持性证据，人非圣贤，孰能无过。换言之，我们潜意识地对负面评价进行了解释。即使负面评价最后被法院判定为诽谤，但由于解释效应，被诽谤者的名誉仍很难在我们心中得到完全恢复。

　　（《今晚报》5.31 文翰）