用户期待多年的携号转网年底前将在全国实现。但记者调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题。
通过查询转网资格,许多人第一次发现自己原来有这么多在网协议和套餐。云南电信一名用户发现,因为办理了宽带业务,自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期,长达近千年,无法顺利携号转网,觉得好气又好笑。
悄悄塞福利,实为设障碍。一部分用户在申请携号转网后,发现自己的手机多出了一些压根用不着的“优惠套餐”。云南用户郭女士称,自己莫名被赠送了1G全国流量,并且活动期限为6个月,她联系客服申请取消却被拒绝。
运营商玩转话术挽留用户。有用户表示,自己在提交办理转网申请后,多次接到客服电话,称转网后会收不到验证码,缴话费只能通过实体营业厅完成等。实际上,这些操作基本不存在障碍。
办理成功后变成“二等用户”。有一些优惠活动会将转网用户排除在外,有用户晒图称,电信的一项“预存话费送话费”优惠活动中,明确指出携号转网用户不得参与。
(《经济参考报》4.15)