账户被盗：责任在谁

    最近，上海警方破获一起大案，从犯罪分子手中截获了3.2亿条已被破解的用户信息。后果是什么呢？以其中几位受害者的遭遇为例，就是信用卡被盗刷，“被申请”银行贷款，几十万元的银行账户余额一夜清零，还背了债。    

    这几年，用户金融账户被盗的案件时有发生，媒体和相关人士反复提醒用户提高警惕，但用户再警惕，有时也敌不过贼的本事。    

    拿上述案子来说，犯罪分子先用软件“撞库”盗取用户网络身份，然后利用运营商的短信过滤、保管功能或换卡业务的漏洞来获取验证码，利用银行发放贷款程序的漏洞申请贷款……总之，“撞库”之后的整个犯罪过程都是借着运营商和银行业务的漏洞来实现的。假如这些漏洞不补，用户的安全意识再强又有什么用？在一次次的账户被盗案情分析中，我们能看到原因，但还没有对症下药去修正运营商和银行的行为。

    当前在很多情况下，运营商和银行在创新开发业务时造成的各种疏漏与失误，承担其风险代价的是用户——账户被盗了，需要用户自己奔走索赔、取证，忙得焦头烂额，银行和运营商当然缺乏自身整改的积极性。如果发生类似问题由银行或运营商负全责，最好还附加赔偿，银行和运营商在改进服务的工作上是否就会更慎重一些？

    （《北京青年报》11.2 吴云青）