情商低，让人不舒服

    何谓情商？心理学上的定义是，情商即情绪智力，也就是EQ，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。心理学家认为，情商主要包括：1.正确地识别、评价和表达自己情绪的能力；2.识别他人情绪的能力；3.调节情绪的能力。简单的说，情商就是理解他人及与他人相处的能力。

    一个情商高的人，不仅能让身边的人感到很舒服，也能让自己的情绪得到合理释放。而日常生活中，情商低的例子随处可见，却常被忽视。

    亲人间，看不到彼此需求。例如爸妈爱喝红酒，身为子女的却视而不见，或自己知道，却没想过主动买一些让父母高兴。很显然，这类人感知他人情感的能力比较差，通俗地讲就是不懂事。而这样的低情商，与后天的教育和培养有很大关系。无论什么原因，作为一个成熟的个体，都可以训练自己去理解、关心他人。例如通过自我关注，站在一个旁观者的角度去看自己，跳出“当局者迷”，体察自己的同时也能提高我们感知他人的能力。

    同事间，误会对方需要。很多人认为，作为下属，讨领导喜欢就是拍马屁、送礼物、套近乎。然而，这些所谓的“人情”其实很生硬，属于典型的认知偏差。其实，赞美和吹捧是有区别的，赞美是真诚的、发自内心的、被大众所接受的、无私的；而有很强目的性的赞美，就是拍马屁，常常让人觉得不舒服。领导也是人，只是与你所处的位置不一样，在工作中需要下级的配合与执行。有时一个积极的反馈和配合，更能打动管理者的心。所以，在工作上，高情商的表现是要学会站在领导的角度思考问题，明白用实力解决问题的重要性；也要体恤管理层的心境，尽量将心比心地说出真诚而积极的话语，让人感觉被理解和尊重。

    夫妻间，无视对方情绪。家庭生活中常有这样的事：妻子好端端地突然为一些鸡毛蒜皮的小事不停地唠叨，丈夫解释了半天也没用，最后导致矛盾升级。其实，这一切无关“事实”，而是负面情绪引起的。夫妻之间，高情商就是要学会识别对方的情绪，然后尽量去缓和，等双方情绪都稳定下来，再分析、解决问题。切忌在负面情绪强烈的时候沟通和做决定。

    朋友间，不听对方讲话。有些人总在与朋友相处的过程中，不分场合、自顾自地说话。一方面不考虑他人感受，另一方面不能耐心地听对方把话说完，就急匆匆地下结论或批判，常常让人无言以对，就是情商低很明显的表现。与他人交往中，多反思自己讲话、听话的占比，当意识到自己说得过多，就要有意识地打住，并询问对方的看法意见，否则，谁会喜欢和总爱“独角戏”的人多交往呢？

    （《生命时报》4.27 郭东梅）