医院应该有的模样

    冰冷的玻璃大门、惨白的墙壁、刺鼻的消毒水气味，医院非得是这副模样吗？

    在江苏的一家医院里，墙壁上是手绘图画，功能大厅被改建成“游乐园”——座椅形似绿色的蝌蚪与黄色的猫爪，鱼缸、植物、娱乐设施点缀其间。人们可以在果汁吧和咖啡厅消遣等待的时光，地面的卡通投影吸引孩子的注意。CT室的穹顶被装饰成浩瀚星空，让接受检查的孩子经历一场太空之旅。院方说，他们前些年去瑞典、丹麦等地的妇产医院考察，温馨的环境中，就诊者看起来悠然闲适。比起“洁净”“清醒”的白色，浅蓝、嫩黄、黄绿及橙色的装饰能舒缓儿童紧张的心情，不会引起焦躁和暴戾。

    早在20世纪70年代，美国医学家恩格尔就提出了人性化的现代医学模式，强调“医疗服务中一切以患者的需求为根本出发点”。说白了，老百姓不但要把病看好，治病过程也要足够舒坦。

    英国的一些医院，因为手术室温度不能过高，会为病人加盖一床特殊的空腔保温毯。保温毯质地柔软，不仅能保暖，还能放松病患肌肉。在美国，越来越多的医院开始设置超大号轮椅、马桶、床铺，关照体型肥胖的病人。日本的一些主刀医生会在手术前和病人交流，询问他们最喜欢吃的美食，然后握手约定“手术结束后一起去吃饭吧”。据说，这种方式也能显著增加患者的信心。

    在中国，一些大城市的顶尖医院也在进行相似的尝试。武汉市第三医院已经开始邀请专业的小提琴手为患者进行“音乐辅助治疗”；北京老年医院的老人可以通过平板电脑上极为简洁的界面预定餐品、预约服务。

    而在多数普通医院，人们依旧要从厕所端着待检的排泄物，穿过拥挤人潮，走到走廊另一端的化验科。B超室脱到半裸的男女经常被推门而入的其他就诊者惊扰，一些医院的骨科和儿科高居顶楼。在不少医院，医生和护士的脸上难见笑容。这恐怕是我们日常生活中更为熟悉的场景。

    其实，治病和吃饭一样，都是人类的刚需。二十年前的饭馆也是全无装饰，只求好吃又实惠。随着经济发展、市场开放，餐厅开始比拼环境和服务，恨不得在几百平方米的馆子里再造一个异国天地——社会越进步，个体的需求就越能被看得见。

    每个人都想在医院多一点从容，少一点恐惧。这份期待实现的前提，是让医疗资源得到充分供给和平衡分配，让医疗工作者权利得以实现，价值得以体现。单在2013年，中国就爆发了7万起伤医事件。这两年，每天仍有70万人涌入北京看病。在一个每年有2.2亿人次挂号的城市，想在医院里喝着咖啡和医生畅聊，似乎仍是一个略显遥远的梦。

    （中青网 3.10 程盟超）