8月8日晚四川九寨沟地震,陕西西安震感强烈。西安小寨赛格国际购物中心餐饮区许多人忙着向商场外逃命,未顾上付就餐费,总计高达6万余元。商场餐饮区约80家餐馆,其中40家出现顾客因地震没结清餐费的现象。在地震过后,很多消费者陆续返回商场结账,据初步估计,前来补交餐费的顾客已接近八成。
地震突至,地动屋摇,保护自身生命安全是人们的本能反应,也是当时的第一选择,因而,众多就餐的消费者情急之下未付餐费夺门而出情有可原。而在地震过后,险情解除,情况稳定下来,大多数消费者陆续返回商场结账,甚至出现了“排队还钱”的场面,彰显了自律意识、诚信意识和法律意识,折射出文明之美,传递出城市的温度,令人欣慰和感动。
消费因震而断,结账因震而废。但消费行为也是契约行为,消费者进入餐厅点餐后,合同已经成立生效。多数情况下,商家已经开始履约,制作并提供了部分或全部餐品,消费者的消费行为已经发生甚至接近完成。此时,消费者就应该承担契约责任——尽管地震让消费行为终止,但消费者的责任还在,继续履约的义务还在。无论是从法律角度,还是从契约角度、民事责任角度,或是从信用角度、消费常识角度,消费者都应该还账。
道理浅显,但并没有一种有力有效的约束手段来保障消费者履行责任,消费者的还账全凭自觉。在地震发生时,场面混乱,消费者蜂拥而出,商家一般不会记录消费者的身份信息。在这种情况下,八成消费者能够主动返回商场还账,为自己的消费行为和诚信责任画上句号,着实难能可贵。
越是在灾难发生时,越考验民众的诚信水准和社会文明程度,这就需要我们能够守住诚信底线、文明底线和秩序底线,需要我们积极承担责任,呵护规则,传递正能量。每一个人的“还账”都有利于社会秩序的维护,有利于社会的稳定和进步,既能让他人受益,也能让自己受益。
(《燕赵都市报》8.12 李英锋)

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