家具行业夸大宣传成风

    6月12日，王珂在一个名为“尚品宅配”维权群里发了这样的一段话：“衣柜放了8月，甲醛超标，请问大家如何维权？”QQ群里有三百多名来自全国各地的维权消费者，他们多是被“甲醛接近零排放”的广告吸引，购买家具后却发现实际情况与宣传相去甚远。

    在消费者黄源看来，“零排放”实质上是一场文字游戏。厂家回应称家具是合格的，但因板材用得的特别多，室内空气质量不合格。中国家具协会理事长朱长岭表示，多块板材放在同一空间，释放的甲醛含量就有可能超标，但如果检测报告证明家具的甲醛含量不超标，那么就很难证明空气的甲醛超标因家具而起。

    有的消费者最后选择把家具退了，按照合约，可以按照原价的60%退货，而这也是一些讨要说法的顾客最后的选择，味道迟迟不散，投诉维权需要付出的时间和金钱，都成了他们望而却步的原因。

    实际上，在家具行业，并非只有尚品宅配陷入虚假宣传的漩涡中。“全国十强”“销量第一”“即装即住”等颇具视觉冲击力的字眼，在整个家具市场屡见不鲜。近三年来，针对家具行业的虚假宣传的投诉数量逐步上升。2016年，中消协共受理了285例有关家具行业虚假宣传的投诉。这一数字是2014年的2.2倍。

    （《南方周末》6.22 林志伟等）