2016年，随着房地产市场的火爆，有关房屋、房产中介、房屋装修的投诉有不同程度上升。消协相关数据显示，部分地区增速高达50%以上。
投诉主要集中在以下方面：一是房屋质量存在瑕疵。如新房出现漏水、裂缝等质量问题。二是虚假宣传和合同违约等。如开发商以各种原因不退保证金，房型与宣传不符、隐瞒产权年限等重要事项、优惠降价活动宣传存在误导等。三是二手房交易投诉多。如房产中介隐瞒房屋真实情况、限购限贷等因素引发纠纷，房产中介拒绝退还意向金或单方面要求加收佣金等。四是房屋租赁问题不断。如房屋内设备无法使用，中介擅自扣取押金。
中国房地产业协会调解中心主任康俊亮表示，购房人、业主利益如果受到损害，可以依法维护自己的合法权益。行政主管机关、司法机关等部门也应创造良好的社会环境，鼓励引导购房人、业主依法维权。
（《经济参考报》3.15 梁倩等）
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