警惕旅游合同六大陷阱

    随着线上线下旅游业务飞速发展，人们参团外出旅游的频率日益频繁，而侵犯消费者合法权益的案件也越来越多。广州市消委会提醒，以下6款格式条款，消费者需警惕。

    设置超高退款门槛  例如“（消费者）出发前6日至4日取消合同，旅游服务平台收取费用总额的95%，出发前3天以内取消，收取费用总额的100%”。该条款对消费者设定了超高违约金，目的就是使消费者不轻易解约或退款。

    设置违约责任条款  例如“若旅行社违约，需承担10～15%的违约金；若消费者违约，则要承担50～60%的违约金。”该条款约定的双方违约赔偿比例明显不平等，加重了消费者承担的责任。

    减轻自身责任  例如“因不可归责于旅行社的第三方行为，影响旅游行程的，由旅游者自行承担。”根据《合同法》规定，当事人一方和第三方之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。本条款涉嫌免除旅行社违约责任。

    规避义务  例如“自行安排活动期间，应对自己的安全负责。”根据《旅游法》规定，自行活动期间，旅行社应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。本条款免除了旅行社应承担的法定责任。

    免除法定义务  例如“由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。”根据《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任后，可以向地接社、履行辅助人追偿。

    加重消费者责任  例如“为保证旅游者的旅游安全，旅行社应按规定投保旅行社责任险，旅游团报价中含此保险费。”《旅行社条例》规定：“旅行社应当投保旅行社责任险。”本条款涉嫌转嫁本应由旅行社承担的保险费用。

    （《广州日报》10.28 李大林）