据全国老龄委预测，2015年到2035年，老年人口将从2.12亿增加到4.18亿。目前，我国老年空巢家庭已达半数，大中城市达70%，给老人的照护带来巨大压力。
养老服务是未来中国需求最为旺盛的行业之一。中国养老研究中心主任林拓说：“我国针对养老服务还缺乏明确的标准服务体系和规范，养老服务质量、服务资质、多方面的标准都不够完善。”
拿居家养老来说，缺乏长期、稳定和专业的居家养老服务组织，成为当下突出问题。上海的沈女士说，她两年里给母亲更换了三个保姆，之所以更换，是因为前几位来自农村的中年妇女，不仅缺乏城市生活经验，个人生活习惯等方面都与上海人的生活相差极大，而保姆介绍所却把她们吹得花好稻好。
在机构养老方面， 从目前公立的福利院、敬老院来看，还基本上处于计划经济时代救助式供养的运行模式，服务内容仅限于吃、住等简单的生活照料服务，离主动为老年人提供生活照料、医疗服务、文化休闲等全方位的养老服务内容还有较大差距。工作人员习惯于凭经验进行服务，而非注重服务的科学操作流程。
此外，目前新兴的“候鸟式旅居养老”，是以旅行社和房产商吆喝为主，对此产品缺少相应的规范和标准约束，以至于出现了蒙蔽、欺骗老年群体的不法情况。
林拓认为，从总体上来看，养老服务市场发育不健全等问题十分突出，特别是目前我国尚无完整的养老服务标准体系。因此，国家和地方应尽快制定一套具有普遍指导意义的标准体系，确保养老服务的规范执业，保障老人权益。
养老业服务标准应着眼于几个方面：一是养老服务要有一个基础性的通用标准，包括服务标准化工作指南、服务分类标准、服务术语标准等。二是人力资源管理标准，包括从业人员资质要求、人员的聘用标准、人员的教育和培训标准。三是养老服务水平的标准，要从功能性、安全性、时间性、舒适性、经济性、文明性等方面，对社会化养老服务应达到的水平和要求进行规范。
（《新民晚报》3.19 王蔚）
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