快递箱让人“爱恨交加”

    小区设置了速递易等快递箱，原本是便民措施，却给人带来了麻烦。广州市民黄女士反映，原来还能享受送货上门，如今快递员不打招呼就把包裹放到箱子里，有时遇上设备故障，急件取不出来还耽误事。

    记者调查发现，不少用户都对快递箱子“爱恨交加”。“下午1时14分刚收到速递易短信通知有包裹，下午2时30分去取包裹，系统却提示要收1元超时费。不是免费保存一天的吗，怎么刚过一个多小时就要收费了？”用户“梦飞翔”在网上发出了这样的投诉。对此，有智能快递箱公司的员工解释，市民遇到这种情况，可能是系统短信延迟了。

    调查显示，57.1%的用户认为用快递箱比较方便，42.9%的人对不能当面验货颇有微词。

    快递员为何不打招呼就把东西“扔”进箱呢？有快递员表示，部分快递箱子需要快递员自己出钱租，一般的大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件。本来派送快件的收益就比较少，如果再打电话给业主，又得花电话费，那就基本上赚不到钱了。

    速递易客服表示，如果用户确实需要送货上门服务，可拨打客服电话，要求启用“号码禁用”功能，这样的话，快递员就无法将包裹放入快递箱里了。

    （《广州日报》2016.1.3 郭晓昊）