要不回的出境游保证金

    今年年初，上海的张阿姨接到一个电话，自称是傲云公司的邀约员，请她去听旅游课程。随后，傲云公司工作人员给了张阿姨及朋友4人3月31日去济州岛和日本游的旅游体验券，并要求交纳2万元的出境游保证金，承诺旅游回来20个工作日内返还。

    3月20日，傲云公司明确告知，日本游不能成行。张阿姨提出拿回2万元出境游保证金。意想不到的是，傲云公司工作人员以种种说法拖延：“以后，你们还会跟公司出游的，保证金就暂由本公司代为保管吧。”“即便没有出游，保证金也至少需要20个工作日后才能归还”……这些理由让张阿姨顿时生疑，坚持要尽快拿回保证金。追要出境游保证金的过程中，傲云公司办公地点从上海的北京西路搬至华池路。直到4月底，傲云公司才将2万元保证金归还给张阿姨。

    相比之下，施先生却没有张阿姨那么“幸运”。今年4月，施先生报名了傲云公司的美国游，交纳了3万元的出境游保证金，然而，他从美国回来以后到现在，一直要不回保证金。傲云公司称公司没钱归还出境游保证金，给他写了一张欠条。

    记者查询企业征信系统信息发现，傲云旅游咨询公司经营范围为旅游咨询（不具备旅行社资质），并不具备出境游的经营资质，公司的出境游产品都与第三方旅游公司合作。

    “公司已经停止收取消费者的保证金，并对之前存在的问题进行整改。”傲云公司客服部负责人王彦萍回应，公司资金回流还未到位，向消费者退款的力度不大，游客被拖欠的保证金，拿到手仍无确切时间。

    （《新民晚报》12.11 杨玉红 叶子青）