当前社会心态的新变化

    社会心态是在一定时期的社会环境和文化影响下形成的。对于处于转型期的中国社会来说，当前社会心态发生了重要变化，以下几方面应该引起关注和重视。

    多层次、高标准的民众需求挑战民生工作

    随着中国改革开放的不断推进，全球化进程的不断深入，信息化步伐的不断加快，民众接触新知识、新理念的机会加大，民主意识、权利意识、政治参与意识增强。加之，经过几十年的发展，社会已经差异化，不同群体的需求也呈现差别化，尊重与认同需求、个人发展需求已经成为新的必须给予满足的需求，这些原本属于马斯洛理论中更高层级的需求已经普遍化，虽然可能在程度上会有不同表现，但这些更高层级的需求与那些提高了标准的低阶需求会同时出现，如果不能很好地满足，矛盾就会不断爆发。多层次、更高标准的社会性需求将给未来政府的民生工作提出新的挑战。

    社会不信任现象仍存在

    与2010年相比，2014年人们的社会总体信任水平从负性判断回归到一般信任，选择非常不信任的人群，比2010年调查减少了1.2个百分点。但当前一些社会信任问题仍需要关注。

    人际不信任的影响面广。只有不到一半的人认为社会上大多数人可信，不需要小心提防，但如果这个人是陌生人，信任的比例更少到只有2到3成。

    群体间的不信任可能固化。表现为医患之间、民商之间等许多主要社会关系之间的不信任，也表现在不同阶层群体之间的不信任。

    社会的内耗和冲突加大。

    底层认同普遍存在

    近年来，我们发现社会存在比较普遍的底层认同、弱势群体认同现象，也就是阶层认同向下层移动，这其中包括一些按照经济收入和社会地位应该归属于更高阶层的人。

    底层认同成为影响其社会心态和行为的关键因素。自认为底层的民众不安全感、不公平感更高，社会信任程度更低，感到获得的社会支持也更低。而这一较高比例的底层认同和弱势认同群体极易参与到群体性冲突事件中。

    负向社会情绪必须引起重视

    当前社会心态中社会情绪具有如下特点。第一，社会情绪总体的基调是正向为主，但一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调不容乐观。

    第二，负向情绪指向性明确。我们可以看到许多负向社会情绪的表现，在影响比较大的社会事件中有激烈的情绪反应，如食品安全问题带来的社会焦虑，等等。而且，大量的社会事件导致社会情绪的耐受性和控制点降低，社会事件的引爆点也就随着降低。因此，社会情绪，特别是负向社会情绪必须引起社会管理者的足够重视。

    第三，出现了一些“社会情绪反向”现象。所谓“社会情绪反向”是指一些社会事件中表现出的令人费解的现象，其情绪反应比较反常。本该引起大家同情的事，却有很多人表现出欣喜；本该是人所共愤的事情，却有人在赞美和钦佩；本该谴责的行为看到的却是社会性冷漠。

    （《北京日报》11.30 王俊秀）