到大医院看病,路线不熟、科室不分,常常找不到北;医生讲解的专业知识,一知半解,又受限于时间无法多问……患者就医过程中的“常见病”不少,如何应对?今年起,随着“互联网 ”劲风直吹,市场上陪诊APP悄然兴起。陪诊服务瞄准老年患者、外地患者,由此延伸出“第三方”陪伴。
外地患者庞先生罹患脑部疾病,须前往上海某三级医院求诊。人生地不熟的他通过一家陪诊APP下单,从接送车辆、到院内挂号、检查、取报告、取药,全程均有专人陪同;令他欣慰的是,陪护人员因通晓医疗知识,在医生与其沟通过程中,发挥了良好的解答作用,“虽然一次陪诊需要支付2000元现金,费用并不低,但整个过程相当顺利,省去不少麻烦。”庞先生表示,今后看病还会考虑这样的形式。
随着“互联网 ”的到来,陪诊服务逐渐成为老人就医的一种需求。当下陪诊人员主要由护士担任,作为“中间人”角色,她们可化解医生、患者的沟通不畅,缓解紧张的医患关系。
不过,第三方陪诊便捷了上班族,却也少了许多人情味。如何让老人在感受便捷之时不被子女冷落?值得深思。
(《解放日报》9.22 顾泳)