商厦厕所也是一面镜子

    为防止厕所成为过往行人的公共厕所，商厦一层不设厕所。怕顾客过度浪费，豪华商厦厕所不提供手纸、洗手液。而一些不合规范的厕所标识也常常考验顾客的智商。一家商厦的公厕，男厕门上画着公鸡、女厕门上画着母鸡。《中华人民共和国国家标准标志用公共信息图形符号》规定，红色表示禁止，蓝色表示指令，黄色代表警告。而不少商厦的公厕就用红色的裙装标识女厕所，蓝色的裤装标识男厕所。

    有人说，大商厦的厕所是对客人服务的一面镜子，想知道一家商厦领导者经营理念、管理水平的高低，最快的办法就是看它的厕所。

    上海某商厦的一位老总说，“实体商厦转型号称要不卖商品卖体验、卖服务，如果人最基本的生理需求都不能满足，其他所谓的体验和服务不是空谈吗？”

    （《解放日报》6.18 吴卫群）