让看病挂号不再是“折磨”

    到大医院挂专家号是一种折磨，这是不争的事实。近几年，相关部门针对“一号难求”问题，出台了不少措施。比如，把窗口挂号扩大到电话挂号、网络挂号、微信挂号；对一些医院长期盘踞的“号贩子”不断打击和清理；释放既有的医疗资源和增加新的医院场所等等。这些措施发挥了一定作用，不过，挂号难，尤其是挂三甲医院专家号难的现象并没有根本改观。

    其实，让挂号不再是一种折磨，改革的方向是明确的。比如，关于医疗资源总量，不少专家将医疗资源的整合视为经济发展新常态下的经济增长点，认为应该通过改革，使现有的大型公立医院做大做强，让处于资源闲置状态下的小型公立医院充分发挥作用，同时大力引进民间资本，从总量上增加医疗资源的供给。

    再有，改善医院服务质量，从机制上缓解挂号难。如将预约挂号时间适当延长；将号源区分为老病号和新病号；进一步打击“号贩子”，驱离医院挂号窗口每天出现的“熟面孔”；通过技术手段限制一些电话号码、IP地址不正常的重复挂号；进一步完善转医流程，对于在一些社区医院、民营医院、非专科医院做过基础诊治、确需转院治疗的，应在大医院挂号上给予优先安排，达到分流病患的效果。

    与此同时，解决挂号难，让公众少受折磨，还应引导公众转变就医的不理性习惯，通过多种手段，让公众了解看病流程，了解号源的发放情况，理解挂号难短时期难以彻底解决的现实原因。

    （《工人日报》1.22 郭振纲）