自媒体时代的舆论格局

    以往人们常常这样界定舆论：“社会或社会群体对近期发生的、为人们普遍关心的某一争议的社会问题的共同意见”。关于舆论的这一表述有相当的权威性。

    然而在自媒体时代，它似乎有必要适当修正。倘若众多的人就某一有争议的问题形成了共同意见，这时毫无疑问是成为舆论了（此为舆论的一种形态）；但假若人们就某一社会问题形成不了共同意见，而始终是或经常是各持己见，表现为众声喧哗，这时实际上也已成为舆论（此为舆论的另一种形态）。

    在自媒体时代，舆论的发起端在公众，是公众中的不确定的某个个人或群体。也就是说，具体是谁挑头设置议题和议程，这是不确定的。就什么事和在什么时候引发舆论，也都是不确定的。这对于领导者和管理者而言，就意味着必须时时处于有准备的状态之中，而不能出现任何疏漏和懈怠。

    在自媒体语境中，话语平台上常常会有意见领袖发表的意见。对于意见领袖及其意见，当然不能一概而论，而宜具体分析。在许多情况下，为数不少的一部分意见领袖和“黑马”说出了公众想说而未说出或说不出的话，抓住了公众的心理特点和诉求要点。面对这种情况，最好的办法是善待意见领袖和“黑马”，肯定他们所代表的民意，接受他们的正确意见，检讨自己的工作，认真解决工作中存在的问题，坦承失误并加以纠正。

    自媒体时代的舆论，常会在很短时间内乃至在瞬间掀起巨浪。有针对性地弥补不足，有效地提高执政能力，特别是心存对国家主人—人民群众的敬畏，这是领导者、管理者避免在社会舆论面前陷入窘境的根本之道。

    （《上海思想界》2013年第6期 丁柏铨）