新《消费者权益保护法》问答

    十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定。新《消法》将于2014年3月15日起实施。 

    问：产品或者其包装上的标示应当符合哪些要求？

    答：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量；限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期。

    问：在哪些情况下应由经营者对商品的瑕疵承担举证责任？

    答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条第3款的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵或发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

    问：买到的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求商家履行哪些义务？

    答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条第1款的规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人的约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

    问：三包有效期内，消费者要求办理修理、退货、换货的，需要出示什么凭证？

    答：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第8条第2款规定，三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

    （《解放日报》1.28）