春运购票小贴士

    支付宝购票较便捷 今年春运购票时，网络购票的旅客可以使用支付宝了。旅客在12306网站购买火车票时选择“支付宝”支付，只需点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。通过支付宝成功购买火车票的旅客在退票时，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户。

    手机客户端退票改签有优势 今年春运旅客还可通过手机客户端购票。在非高峰时段，以及当旅客外出时行程临时变更的情况下，手机客户端在改签与退票上比较有优势。但手机客户端订票本身受到无线网网速的制约，由于无线频率有限，在春运高峰时段手机购票的体验会不如宽带网络理想。铁路手机客户端名为“铁路12306”，应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。在铁路12306官网及苹果APP Store中均能免费下载。旅客要认准官方授权客户端，防止被钓鱼软件欺骗。

    如何办理退票改签 春运期间办理退票仍执行阶梯退票办法，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

    对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

    (《人民日报》1.11 陈娅楠)