电商假货维权难

    “正品保障”“假一赔四”，不少网店均推出这样的承诺，以提高自身信誉。然而，因为维权艰难，这些承诺成了美丽的谎言。

    日前，刘先生在天猫商城花329元买了一条原价1690元的美国某名牌牛仔裤。买回后发现货不对版，遂向天猫客服投诉维权。但天猫客服却表示，刘先生需出示该品牌官方检测报告才能认定商品是假货，“我怎么可能去美国验货?”在反复协商下，刘先生才以“7天无理由退款”将商品退掉。

    去年“双十一”期间，重庆邓先生在天猫商城购买了多床单价为1198元“含绵羊绒80%、含绵羊毛20%”的绵羊绒被。为一辨真伪，邓先生将被子送到质检部门检验。结果令他大吃一惊：填充物成分全部为羊毛。邓先生投诉无果，只能自认倒霉。

    法律人士表示，在网购中消费者维权的少之又少，除了假货鉴定困难外，相关法律和维权方式滞后，未能跟上网购爆炸式增长的步伐。

    （新华网2014.1.4 周凯 韩振）