点评“雇主对‘阿姨’说的十句话”

    近日，一篇题为《雇主对“阿姨”不得不说的十句话》在网络广为流传。说了这十句话，就能让雇主和“阿姨”之间相处融洽吗？

    1.“我们的今天是努力工作换来的，也希望您通过在我家努力工作获得回报。”

    点评：家政服务员到你家是来工作的，做得好，应该及时表扬；做得不好也不能放任。要让“阿姨”有一种职业概念。

    2.“我们的工作很忙，没有时间打理家务、照顾家人，所以请您来帮忙。既然请您，就是缘分，我们家里的生活方式和生活习惯需要您尽快熟悉适应。我们不希望您频繁请假、变动，这样会给我们带来不便。既然在一起了，就请珍惜我们的缘分。”

    点评：雇主与家政服务员签订协议，根据工作量来确定服务价格。雇主应明确告诉她什么该做，什么不该做，定下规矩，才成方圆。这比用“缘分”套近乎更靠谱。

    3.“我们会非常遵守时间，重视承诺，希望您不要晚来早走，因为您的迟到早退会影响我们的工作和学习。”

    点评：适当的提醒是有必要的，但第一次和“阿姨”见面时，不要带有任何成见，说话的语气也应温和些。

    4.“我们尊重您休息的权利；但请您一定遵守固定的休息时间，不要随意休息，这样会打乱我们的计划；我们偶尔会因为工作的原因，要求您临时调休，希望您配合。当然，您在国家法定节假日里工作，我们愿意做出相应的补偿。”

    点评：以家庭为单位“上班”的家政服务员一般是“做六休一”，遇到法定休息日需要加班，一天工资应双倍。

    5.“我们把钥匙交给您，把孩子交给您，把老人交给您，这是一份沉甸甸的责任，也是我们对您最大的信任；但信任不等于放任，希望您能主动汇报工作，主动配合检查，避免不必要的误会。”

    点评：过去，住家“阿姨”离开雇主家时，常被要求检查行李物品，但这是一种侵犯“阿姨”隐私的行为。雇主可让家政公司负责审核“阿姨”的情况并承担相应责任。

    6.“我们尊重您的劳动和人格；但并不意味着无谓的客套和频繁地表达，也不意味着客厅里、餐桌上您可以跟我们平起平坐，毕竟我们回到家是放松状态，而您在这里是工作。”

    点评：“阿姨”多数对自我和工作的价值评判有自卑和无奈情绪，雇主应多站在“阿姨”的角度去想想她的处境和困难。平等相待，宽厚待人，这是与“阿姨”相处融洽的基本前提。

    7.“我们给您私人空间，也希望您尊重我们的私人空间，我们在家休息、会客时，除了及时提供茶水、用餐的服务外，希望您尽量回避，不要参与我们的交流，您可以利用这段时间在房间休息，或者在厨房及其他区域工作。”

    点评：现如今的雇主和“阿姨”之间早就不是以往有尊有卑的主仆关系，雇主可以把想法提出来，这样能使双方轻松和谐地相处。

    8.“我们对食物不作限制，您完全可以吃饱吃好；但那些为孩子、老人、病人准备的营养品、滋补品，以及一些珍贵的食品我们不会与您分享，希望您理解。”

    点评：家政服务员上岗前都会经过培训。对大多数“阿姨”来说，只要雇主事先和她们讲清楚道理，她们是能理解和接受的。

    9.“我们的家庭琐事不希望您跟邻居或者邻居家的‘阿姨’去议论，也不要向我们打听家里的事情；未经我们允许，请不要在我们家接待任何访客，哪怕对方是您的先生、孩子或老乡；您的烦恼和私事，我们表示理解和认同，但不要无节制地和我们诉说。”

    点评：这些都是家政服务公司对家政服务员综合能力的基本要求。雇主在向“阿姨”陈述时，语气可以委婉些。

    10.“我们有自己的价值观和宗教信仰，也尊重您的信仰；但请不要把您的信仰强加给我们和孩子。”

    点评：如果雇主较在乎“阿姨”的信仰对自己以及孩子的影响，在挑选“阿姨”时，应尽量向家政服务公司提出。

    （《解放日报》11.8 徐蓓）