前不久,家里的西门子洗衣机不灵了。由于过了保修期,为了方便,我就在网上找了一家维修公司。网页声称“专业维修西门子洗衣机”,服务热线有4008991888、4008997315、4008998666等好几个。我觉得可信,就给他们打了电话,接线员表示次日上午就能派人过来。
第二天上午,一个身穿维修工作服、手提工具箱的小伙子来我家,打开洗衣机后盖鼓捣了半天,装上后盖,开口要240元维修费。他走后,直到傍晚,洗衣机还是不能工作。我恍然大悟,上当了!在网上输入4008991888查询,果然早有网友曝光:这是一家骗子公司,维修家电漏洞百出。几天后,真正的西门子维修人员过来了,他看了上次“拆下”的“坏”零件说:“这根本不是洗衣机配件。”
家里的电器越来越多,保不齐经常出故障,一旦过了保修期,找谁来维修,困扰着不少消费者。许多人图省事,直接在网上搜索家电维修点,一不小心,就将“李鬼”、骗子招上门。
眼下,“李鬼”公司、骗子公司总是百变包装,服务热线常以400开头。许多人以为只要以400开头,就是大型正规企业的服务电话。实际上,不论大小,任何公司都能申请注册400电话。家电维修“李鬼”有恃无恐,骗了一茬又一茬。抓鬼防鬼,不能光靠消费者的戒心,关键是铲除“李鬼”生存的土壤。400电话号码申请方便了,但作为公共服务号码,工商、电信都要负起责任来!消费者更要多个心眼,不轻信网络搜索出来的维修商,不一味求省事、图便宜。
(《人民日报》11.8 北岸)