旅行中摔伤旅行社赔偿吗

　　2009年春天，年逾七旬的马老和老伴一起报名参加了某旅行社组织的国内游。旅行社与马老签订了旅游合同，收取了团费并出具了发票。等到约定的出发日期前一天，该旅行社给马老打电话称，马老和老伴已经年过七十，可能需要工作人员额外照顾，为了给他们提供更好的服务，他们除了团费外还需要再付2000元“老年费”，缴纳后可以享受额外的一些优待。马老听后断然拒绝，认为双方应当按照合同约定进行，没有理由再额外收取“老年费”。

　　在马老的坚持下，旅行社没有再强行让他缴纳“老年费”，马老和老伴如期参加了该旅行社组织的国内游。途中在旅行社指定的饭店用餐时，因饭店内楼梯台阶湿滑，马老不幸滑倒致右手臂骨折，住院治疗花去医疗费6000余元。结果本想饱览美景的马老提前结束了游程，和老伴回到家乡治疗。

　　马老治疗期间，多次与旅行社协商处理。旅行社同意退还马老未完成游程的团费，但是拒绝对马老的受伤承担责任。

　　马老向法院提起诉讼，请求判令旅行社支付医疗费6000元。

　　法院审理认为，原告按规定支付了有关费用，双方形成了旅游服务合同关系，依照合同法第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果一方违约，则违约方应当承担赔偿责任。

　　同时，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题》第7条第1款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”由于被告指定用餐的饭店楼梯湿滑，导致原告跌倒受伤，系旅行社提供的服务条件存在瑕疵，违反了合同义务，应承担违约责任。据此，法院判决被告旅行社全额赔偿原告的损失。

　　(文中人物均为化名）

　　(《新民晚报》11.1 CCTV12《法律讲堂》供稿)