出国游被拒签 状告旅行社退团费

    林莉（化名）和男友决定到澳大利亚旅行结婚。今年2月，林莉到广州某知名旅行社报名参团，支付了团费2.9万余元，还和旅行社签订了《旅游合同》，其中包括一份《补充协议》。

    3月，林莉却被旅行社告知其和男友被使领馆拒签。而对于已缴纳的2.9万余元团费，旅行社方面却拒绝全部退回。今年7月，林莉将旅行社告上法院。

    法院认为，林莉作为首次出国的旅游者，应当清楚一般旅行社为保证所需机位，会采取先订购机票的做法，这与国内旅游不同，而在签订《补充协议》时，林莉仅注意到委托旅行社代办签证，忽略了对因使领馆拒签造成机票损失的承担约定，对被拒签的风险预估不足。

    旅行社方作为资深旅行社，对首次出国的游客可能被拒签的后果解释不足，另外对住宿的安排及费用没有在协议中明确，导致住宿的损失无法预计，且旅行社就因使领馆拒签所产生扣费并未对游客进行解释说明，仅对代订机票进行说明，也导致双方的争议产生。近日，此案经广州市白云区法院审理后，林莉和旅行社达成调解协议，由旅行社退回林莉2.2万余元。

    (《广州日报》10.21 章程 邓娟）