服务窗口不应以权生钱

    百姓前来办事，市场价复印一张纸只要2毛钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍；有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这种背靠政府借权营生的现象，引发了不少老百姓的反感和怨气。

    值得关注的是，记者走访这些窗口单位时，对于有无可能为群众提供上述免费服务，受访单位无一例外都以没有经费等理由表示不可行。

    “免费服务当然好，关键是谁来买单?”合肥市出入境管理局负责人表示，现有服务窗口或单位一般都没有独立财权，要想提供免费服务，还需要来自更高层的部门和政府支持。

    不少市民表示，到政府指定地点办事收费是小事，却折射出一些部门和单位转变职能是否到位，对群众需求是否重视。“看似小事,却是检验政府民生思维的试金石。”合肥市民张民说，“花不了多少钱，就看政府愿不愿意挤一挤”。

    安徽大学社会与政治学院副院长范和生认为，为民服务窗口是政务架构中最接“地气”的末端，目前这种服务缺位及次生服务高价引发的老百姓怨气,值得重视。政府关于缺钱缺人的解释看似有理，但随着社会进步政府财力增强，缺钱的话解释不通，说到底还是有没有为老百姓服务的意识。现在这一便民服务被商家借权力营生攫取垄断暴利，损的是政府的面子，伤的是百姓的心!

    （《新华每日电讯》10.9 葛如江 杨玉华 张紫赟）