信用卡余额被冻结 怒办1000本存折

    几年前，黄先生在温州某银行办了一张信用卡。去年年底，黄先生向该银行信用卡中心提出变更登记信息的要求，但因为记不清信用额度而无法变更，须到开户行另行查询信用额度。“可到了开户行，柜台人员又说只有信用卡中心才能查询。”当时一忙，黄先生就把这事给忘记了。

    今年4月，黄先生突然收到银行方面寄到他户籍所在地的一封律师函，说他的信用卡欠了4000多元，要求尽快还款。

    黄先生这才发现自己信用卡里的钱已经欠了好几个月了。随后，他赶紧向卡里存了5000多元，还清欠款后还有1154元结余。

    这一多存，问题就来了。黄先生的卡已经过期，新的信用卡却寄到了当初登记的旧地址，导致他没有收到，卡里的1154元余额就这样被冻结了。

    此后，黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻，客服均表示将帮他申请。但几个月过去了，一直没有回音。

    几天前，黄先生突然从广播中听到一则新闻，杭州一位市民因在银行转账被要求开户，一怒之下办500本存折，最终迫使银行负责人现身道歉。“我们还款稍微迟一点，就要交滞纳金什么的，我钱存进去这么久拿不出来却没有给我一个说法，我就想着效仿这位杭州市民来维权。”

    8月30日中午12点，黄先生带人来到银行，准备办理1000本存折，每本存折都只存一元。银行一度报警求助，但由于没有明文规定限制储户的存折办理数量，赶来的民警随后离去。当他办理到第23本存折时，银行方面最终同意解决他反映的资金被冻结问题。

    维权成功后，黄先生在微博上晒出了自己的维权经历，网友们议论纷纷。网友“东东”觉得，这样的方法下次遇到可以一试，毕竟这是没有办法的办法。但也有网友表示，建议走法律途径，可以避免耽误别的客户办事。

    律师陈一来表示，从目前来看，银行和客户之间处于一个不平等的地位，银行的霸王条款让客户处于弱势地位，这样的维权方式从目前看，可能比法律的维权手段更直接，虽然不提倡，但也可以理解。“出现这样啼笑皆非的维权方式，首先是由于信用卡办理上有漏洞。如果可以安全、便捷地更改个人信息，以更好地服务于客户，就不会出现黄先生遇到的问题。”

    (《钱江晚报》9.2 谢树华 苗丽娜)