购买航班延误险 延误四小时可理赔

    6月30日，朱先生在国航官网上购买了两张从山西运城到北京的飞机票，飞机预计7月8日14点59分出发。但由于当天北京连续降雨，航班取消，朱先生只能改签次日的航班。

    朱先生在购票时顺便买了20元的航空意外险。次日回北京途中，有旅客提及了意外险可能包含航班取消的赔偿，朱先生才发现在保险部分竟然还包含航班延误、取消可以理赔的信息。

    近日，记者替朱先生做了延误险的理赔。记者先拨打了95500太平洋保险公司客服电话，工作人员表示这份保险确实可以理赔，要先在客服处口头“报案”，再找具体的理赔负责人员提交索赔申请。随后告诉记者一个北京地区负责理赔的张先生的电话。

    按照规定，乘客需要出示登机牌的纸质证明或电子证明、机场出示的航班延误证明或航空公司发送的延误短信，还需要身份证以及一份索赔申请表。但由于已经过了出险时间十几天，记者手中已没有登机牌和延误证明，手机里的各种短信也都删掉了。张先生表示，他们可以在系统中查到相关信息，但必须要提交身份证和索赔申请表，五到七个工作日就能收到赔偿款。六天后，记者收到了300元的赔偿款。

    保险行业业内人士介绍，很多保险公司目前将意外险和延误险组合出售，实际上是一种促销手段。组合出售的意外险的价格是20元，延误险是0元。绝大部分客户并不知道有这份附加的延误险。正常情况下，单独的航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如果消费者需要，可以选择航空意外险和航班延误险的产品组合，也可以单独购买航班延误保险。

    （《北京青年报》8.2 匡小颖）