“免费旅游券”布设购物圈套

　　2月12日晚，由于香港接待方未安排住宿，一内地旅行团的20人被迫在旅游大巴上过夜，直到翌日下午经接待方安排才入住酒店。此事曝光以后，近年出现的“坑爹港澳游”再度引起民众高度关注。

　　近日，记者接到报料称，“坑爹港澳游”有了新变种：黑旅行社通过商户向消费者赠送“四天三夜双人港澳游”的旅游券，把“港澳游”变成了买保险、买家电、买保健品的“赠品”；但最终，免费游变成“强制购物团”。

　　记者致电上海市旅游局质量监督所获悉，最近几年，针对“赠送双人港澳游”的投诉比较常见；然而，幕后策划的黑旅行社精心设计了几个环节，使得游客很难成功投诉。

　　首先，黑旅行社通过保险公司或其他商户向他们的顾客派送旅游券，旅客未与香港或是深圳的接待方签订合同——没有合同约定，自然没有证据。旅游部门表示，乘客如能提供票券、音频或视频资料，也可初步采信，但需经历置辩才能在法律上生效。

　　其次，黑旅行社要求旅客自行前往深圳，落地深圳以后方才组团，将深圳做成“港澳游”的始发地，即便旅客能提供证据，也得前往深圳或是香港的旅游部门投诉才有效。

　　上海旅游部门提醒，市民参加团队出境旅游，应将上海作为始发地；按照规定，领队必须全程陪团，不能频繁“转手”。

　　（《文汇报》2.19 沈竹士）