长达76个字符的邮箱背后

    近日，一块中国银行莆田分行的电子投诉邮箱指示牌震惊网络，该邮箱地址竟长达76个字符，被称为“史上最不可能收到信的电子邮箱地址”。

    建立投诉邮箱，本是为民服务，可设立这么繁琐的地址，究竟是想让大家投诉呢，还是想把大家拒之门外？

    其实，在我们的公共部门和垄断企业中，这样的事并不陌生。到机关办个手续，没人告诉你该带什么证件，可少了任何一个，立刻打回。在医院排几小时的队，好不容易轮到你，大夫一句：“对不起，你排错队了。”你只好重新来过……这样不与人方便的事，数不胜数。绝对权力让人绝对堕落，无权者只好忍气吞声。

    其实，中国银行莆田分行本有更简单的办法，比如设个空邮箱，字符虽少，但从不查看，不回应，秀作了，事也省了，岂不两全其美？可问题是，就连这一点姿态，他们也不愿意摆。当权力骄横到如此地步时，人心之失，该用什么药来救呢？

    （《北京晨报》11.2 蔡辉）