澳洲公务员为何亲民

    澳洲的公务员热情、亲善，没有架子。对待失业人士没有一点歧视，而且在秉公办事的同时，表现出人道主义，而不是厌烦地驱赶，或是在穷人心上的伤口再撒一把盐。经过在澳洲生活多年，我开始理解为何澳洲公务员能够这样。

    澳洲政府部门招募公务员时，首要选拔标准就是看应征者是否有较强的沟通能力，注重的不是文凭，而是工作热情，因为他们相信热爱自己工作的人，能够善待其他人。

    政府招聘公务员不问出处，而且规定每年要至少招聘多少有色人士、女性、移民、毕业生以及残疾人士。澳洲是移民国家，一直在消除人与人之间的不平等和歧视，从政府内部推行无歧视就业，就是最有效的措施。由于不少公务员是平民出身，所以他们能够更好地理解别人的困难，从而回报社会。

    由于政府是人们选举产生的，所以每一年末，政府部门都会对其服务进行评估，看看选民是否满意。这就决定了澳洲公务员要热情服务大众。另一方面，澳洲公务员的薪酬，跟非公务员区别不大，而且公务员的权力分散，很难钻空子去腐败，公务员也就不会产生高高在上的优越感。

    (《羊城晚报》7.25 小黄兔)