无奈的“等待”该谁“埋单”

    超市购物结账排长龙，医院挂号看病熬煞人……人们在等待中付出了多少时间？有的等待是因公共资源稀缺所致，而有的等待却是因为服务不到位，或刻意节省成本而造成，完全可以避免或改善。

    超市 结账时间比购物时间长

    家住浦东的郑小姐开车到某超市购物，该超市从今年起停车收费，单张收银条满68元能免一个半小时停车费，超时就要按照每小时5元交钱。郑小姐匆匆花10分钟买了一些调味品，没想到在快速通道排队结账，竟花了40多分钟！“如今要为等待时间付停车费，实在太不合理了。”

    医院 为何不能多一句提醒

    4月3日下午6时许，在某三甲医院急诊室，一位病人家属跟医生拍桌大吵：“我们排队等了这么久，好不容易挨到了，你怎么说走就走了？”年轻男医生答：“我6点下班，下班不可以走吗？”“你要下班为什么不提早讲一声，我们就不排你这里了！”由于诊室门口没有提示，这队病人只得重新排队。其实医生多提醒一句，就可以避免这样的争执。

    无奈的等待折射出某些机构对服务对象的冷漠。

    尊重每一个人的时间、提高社会资源的有效配置，并非没有良策。关键在于这些机构是否愿意倾注一些努力，真正急他人所急。

    （《解放日报》4.18 王丽好）