电视购物风险大，买时宜谨慎

    2010年11月3日，家住南京市浦口区的王女士到辖区派出所报案，称其5个月前通过电视购物购买了一种减肥产品，因轻信商家无效退款的承诺，被骗20多万元会员费。

    公安机关根据王女士提供的信息立即展开调查，发现销售减肥产品的商家在广州。民警三下广州，终于在12月28日抓获犯罪嫌疑人黎勇。

    随后搜查黎勇住处时，民警缴获了作案用银行卡100余张、假身份证53张，以及用来诈骗的道具——不同类别的保健品近10箱。

    诈骗特点

    据中消协统计，2010年上半年，电视购物销售服务投诉量同比上升68.7%，居投诉增幅首位。

    这类案件具有以下三大特点：

    其一，诈骗分子团伙作案。有人负责电视购物广告，有人负责获取客户资料，有人负责销售，有人负责假装售后服务，甚至有人假冒专家、教授、消费者等现身说法。

    其二，利用“疯狂”的推销手段，激起观众的购物欲望。据悉，作案分子只要花一些广告费，就可以在一些省市电视台非黄金时间连续数小时播出，甚至可以在一些市县级电视台设立电视购物专门频道，一天24小时连续播出。

    其三，利用邮局送货时先付款再开包、不能当场退款的邮递销货方式，以次充好、以假充真，诈骗顾客钱财。

    原因与对策

    “这起电视购物诈骗案暴露出我国电视购物行业存在的突出问题。”办案检察官认为原因有三：

    第一，缺乏有效的行业监管机制。目前广电、工商、卫生、消协等机构对电视购物都有一定的监管权力，多头管理导致电视购物行业缺乏真正有效的监管。

    第二，缺少行业规范。电视购物企业的准入门槛、经营范围、质量保证、售后、赔付机制都没有明确规定，呈现鱼龙混杂、泥沙俱下的现象。

    第三，立法不完善。

    办理该案的检察官提醒广大消费者，电视购物应牢记以下三点：选择规范的厂商，没有听说过的品牌不买；不符合常理和逻辑的广告不信，一定货比三家；货物先付款后验货的，坚决不买。

    （《检察日报》3.16 崔洁等）