2010年12月底，江苏睢宁县伙房村的陈计生给睢宁县委书记王天琦发了条短信，说是干旱无水，小麦快旱死了。当晚7点，他就接到了农业局的电话，告诉他已经通知了水库管理处，马上放水。
有事发短信，似乎已经成为睢宁人的一句口头语。自从2008年8月向社会公布手机号码，书记王天琦和县长王军已经收到各种短信39595条，回复率100％，办结率90％。
短信问政
2008年8月，《今日睢宁》刊登了对县纪委副书记、监察局长袁邦庆的采访，袁称受王书记和王县长的委托，向社会公布书记、县长的手机号码，并表示：欢迎群众反映问题。
手机号码一公布，电话、短信铺天盖地而来。很多人打王天琦的电话，只为了“看看是不是真的书记”。那段时间王天琦每天接电话、看短信忙到手软。他说，这样可不行，什么工作都不要做了。他有两个手机，对外公布的手机在秘书手上，由秘书负责处理。
一段时间之后，人们不再打电话，“打电话的时候可能书记在开会，也可能听不清楚，还不如发个短信，能让他记得清楚。”
打电话的人锐减，而短信激增，连秘书也处理不过来。处理工作，最终交给了县委县政府督查室。王磊是负责处理短信工作的督查室成员之一。他表示，那段时间，每天8小时都在处理短信。典型的处理程序是：书记、县长收到短信后，秘书转发给督查室，督查室的软件会自动向发信人回复“收到”。王磊要写出每一条短信的摘要，制表编号，交给督查室负责人签批承办单位，再转发给各部门的一把手。这些单位5天内必须有反馈。
睢宁县督查室主任朱友强说，起初并没有督办程序，后来发现有个别领导不重视，造成发信人重复发短信，于是有了督办和回访程序，办理不力的还要问责。
一毛钱维稳
在睢宁县纪委书记唐健看来，那些给书记、县长发短信的人，就像深入社会每个角落的触角，政府能够及时知道群众需要什么，政府该干什么，从而及时地化解矛盾。
2009年年底，短信平台密集收到反映拖欠民工工资的短信。书记、县长批示，责成建设局解决问题。建设局工作组找到相关老板，民工工资问题很快解决了。“很多地方年底都有民工堵门、下跪的事情发生，睢宁就没有。”查阅2010年底的短信记录，反映拖欠民工工资的短信极少。
睢宁县原来没有公交车，只有出租车。众多短信要求成立公交公司，方便群众出行。之后县交通局筹组了交通运输公司，通过招商引资，成立公交公司，城区公交车很快就开通了。
更典型的案例是当地的禁酒令。县委规定干部工作日午间禁酒。有意思的是，自从公布禁酒令，县里的禁酒办没有抓到过一个违规的，但通过群众短信举报，却抓到了18个。
在睢宁，记者接触了众多发过短信的人，多数人都担心，一旦书记、县长换人，短信这样的事就会“无疾而终”。
对此，王磊却持乐观态度：“一开始是领导要取信于民，但等到大家发现领导认真了，他们也当真了，这时候再想撤，就难了。”
朱友强说，每个月、每个季度，督查室都有短信分析，对于书记、县长来说，这些分析既是评判下属工作是否合格的标准，又是寻找工作重点的路标。
（《南方周末》2.24 鞠靖）
缩小
全文复制
上一篇