“零团费”“低团费”引发纠纷

    2月5日，一个内地旅行团在香港被女导游安排到一家珠宝店购物，逗留超过两小时，游客未购物遭导游谩骂。团内一对安徽夫妇不满被强逼购物，与导游大打出手。三人被香港警方控以在公众地方行为不检。2月7日此案在香港九龙裁判法院判决:涉案三人各被罚款1000元。

    香港本是内地人心中的“购物天堂”，近年来却因导游屡屡强迫游客购物而蒙尘。去年10月，香港旅游业议会出台十项监管措施，从2月1日起执行。这些措施包括：对违规的旅行社和导游实施扣分制；香港旅行社必须与内地组团社签订合约，清楚列明收费项目；香港导游要与旅行社签订聘用合约，列明薪金和佣金金额，保障导游基本收入；实行“一团一导游”制等。但是有香港旅游业界人士认为，香港很多导游没有底薪，十项监管没有考虑导游利益。

    今年初，有香港旅行社、导游上街游行，反对执行新规，特别是“一团一导游”制。了解内幕人士指出，香港有不良旅行社实行导游接力，接送客人的都是没经验的导游，购物则请资深导游上，这样的导游也被行内称为“刀手”，有的珠宝店给旅行社的回扣高达70%，但会拒绝购物额低的导游。一般导游月收入2万港元，但“刀手”在各个团之间跑场，月收入可达8万至10万港元。

    香港旅游业界人士认为，低于成本价的“零团费”及“低团费”才是导游宰客根源。5日发生争执的旅行团的团费在1700元到2000元。在香港旅游4天，旅行社一般要3500元至4000元的团费才够成本，所以2000元以下游港4天是不现实的。业内人士提醒内地游客，不要报“零团费”及“低团费”的旅行团，否则难逃被宰命运。

    (《北京晚报》2.7)