日前,首都国际机场,郑卫宁、刘海军两名乘坐轮椅的残疾人旅客,在一名助理的陪伴下,欲搭深航班机从北京飞深圳。办理柜台说,该航班已搭载了一名需陪伴的残疾人,深航有规定,一趟飞机只能搭载两名需陪伴的残疾人,建议改签机票。理由是在飞机遇难的时候,残疾人无法撤离。
郑卫宁表示,到北京是乘国航班机,没想到,回深圳的时候会被深航拒载。他当时非常生气,让助理将轮椅和行李扔进柜台,结果柜台玻璃碎了。
事后,在机场方面的调解下,深航同意他们搭乘原班机,但前提是,先签订一份免责声明,其主要内容是:出了事故后,深航不对二人负责。
郑卫宁称,他们签订协议后,准时登机。但他认为,这是对残疾人士的歧视。他表示,已通过微博征集法律援助,一定要让深航更正规定,“这不是服务态度的问题。”
律师表示,深航公司的做法,违背了民航部门的相关规定,是自身服务存在瑕疵、标准不一致所造成的,应当自查纠正,并向当事人道歉。
(《北京晨报》2010.12.30 李显峰)


上一版


缩小
全文复制
上一篇