以语言服务赋能企业高质量出海

　　近年来，随着我国对外开放持续深化与“一带一路”建设稳步推进，中国企业“走出去”步伐不断加快。中国企业出海主体由传统大型央企、外贸企业逐步向中小制造企业、数字文创企业、跨境电商企业等延伸。企业出海，语言是第一道门槛。从标书合同的逐字推敲，到品牌叙事的文化转译，再到海外客服的实时应答，语言服务已深度嵌入企业出海的全链条。

　　当中国企业出海从“产品出海”迈向“品牌出海”“文化出海”，语言服务正从幕后走向台前，成为企业高质量出海不可或缺的新型基础设施。商务部等27部门《关于推进对外文化贸易高质量发展的意见》明确提出，“建设语言服务出口基地，提升国家语言服务能力”。《中国语言服务发展报告（2025）》显示，我国语言服务总产值已超2480亿元，企业超125万家。《2026中国翻译行业发展报告》显示，2025年民营企业客户为翻译企业贡献的营收占比已达30.7%。

　　然而，不少企业对国际市场和自身需求认识不足。比如，在海外展会上，“中式英语”直译的企业介绍和产品描述并不鲜见。由于这些内容缺少跨文化情感共鸣和品牌本土化叙事，即便产品过硬，也很难获得海外客户和消费者的心理认同。“能造好产品，讲不好故事”，成为许多外贸企业的共同困扰。与此同时，小语种高质量语料短缺，兼具全球视野与跨文化沟通能力的国际化人才不足等，仍是制约行业发展的短板。

　　中国企业走向世界的每一步，都离不开语言服务的托举。为此，我们应在企业、行业、人才几个方面协同发力。

　　在企业层面，企业出海的跨文化适配应把语言服务前置，将本地化嵌入产品设计、品牌策划的全过程，而不仅仅是产品成型后的“翻译工序”。例如，一家国家语言服务出口基地在为一款面向日韩等多市场同步发行的国产大型跨平台游戏做出海本地化服务时，先以自研大模型系统对游戏文本开展合规预检与文化适配改写，再由本地化专家闭环核验，确保台词、剧情、界面、文案等精准匹配目标市场的民俗文化与合规框架，有效实现国产游戏海外无障碍传播。再如，一家译制供应商为游戏《黑神话：悟空》和电影《哪吒》两部作品构建定制化古汉语术语库，完成古文、诗词、神话文本的中文基底翻译与跨文化润色，使两部文化作品成为海外传播的经典案例。这些实践说明，把跨文化适配做深一分，中国故事就能走得更远一步。语言服务已成为企业海外行稳致远的重要支撑。

　　在行业层面，语言服务需以技术赋能提质增效，深化人机协同，推动大语言模型在垂直行业的深度应用与行业语料库建设。据《中国语言服务发展报告2025》，大语言模型在语言服务行业的应用率已超过九成，近七成翻译项目使用人工智能。例如，沈阳某公司的翻译系统可支持454种语言互译，覆盖“一带一路”共建国家官方语言及联合国所有会员国官方语言。其智能翻译屏产品已走进义乌中国小商品城，助力外贸企业与全球采购商无障碍沟通。在成都，“数智语言公共服务平台”可提供100多个语种的专业翻译与人才派驻服务；广西多年前便已启动面向东盟的语料库建设，打造服务企业出海的语言“数字枢纽”。语料库为跨境电商平台提供多语言智能翻译服务，破解了中国与东盟经贸合作中的语言服务瓶颈。

　　面向未来，技术铺路的同时，更需要人才跟进。企业开展出海业务的过程中迫切需要通晓国际规则、熟悉出海属地文化、具备相关产业知识、掌握人工智能等技术应用的新型高级复合型人才。高校外语专业应主动调整培养方向，从单一语言技能培养转向“语言+专业+技术”的复合型人才培养，深化产教融合、校企合作。工业和信息化部办公厅2025年1月印发的《关于开展中小企业出海服务专项行动的通知》中明确提出，“支持企业联合专业院校搭建国际化人才培养交流平台，开展研修实训、能力评价、技能交流等活动，加大国际化人才培育力度。”

　　语言是沟通的桥梁，更是民心相通的纽带。把语言服务这一基础设施建设好，中国产品、中国品牌、中国文化在世界舞台上才能获得更准确的理解和更广泛的认同，才能为建设更高水平开放型经济新体制注入持久动力。

　　（作者：王蕾，系辽宁大学外国语学院讲师）