党建引领让“好事”办到群众心坎上

　　服务不停留在“给什么”，更在于“听什么、怎么办”。近年来，江苏省扬州市邗江区持续深化“一线面对面”工作机制，建立“1个主要部门+N个职能部门参与、现场研究解决问题”的“1+N”吹哨会办制度，常态化开展城市治理、文化宣传等六大区级机关党建共同体“巡回”下沉行动，截至目前，已累计解决疑难问题30余件、解决群众急难愁盼513件。

组建外卖骑手志愿服务队

　　在邗江区双桥社区里，60岁以上的老人占比在70%左右，37位高龄、行动不便的老人常年订餐，送餐的工作，由社区党委联合“银龄饭搭子”项目组协调组建的外卖骑手志愿服务队负责。平日里，骑手们送完餐总要和老人多聊上几句；遇上恶劣天气，在社区党委的协调下，队伍随叫随到，让“热乎饭”的旅程从不中断。在外卖骑手志愿服务队员看来，小区里的广大老人就是他们的“饭搭子”，让他们及时吃上这口热饭，是自己必须做的事情。

　　送餐，只是这份“搭子”情谊的一半。每次上门，骑手们顺带观察老人状况、排查楼道隐患，把情况发到微信群里“平安打卡”；社区党群服务中心根据陆续回传的信息，动态更新独居老人台账，老人的急事难事随报随办。如今，这样的社区食堂在邗江区已有22家，常年为老人提供用餐保障。

打造“区镇村”三级服务网

　　一餐热饭，一本台账，照见一座城市为民服务的初心。2026年，邗江区出台党建引领强服务“十条举措”，从建立民情联系点、规范党群服务中心，到建强暖新站点、推行便民代办，把服务项目一项项列到群众家门口，一张贯通“区—镇（街道、园区）—村（社区）”三级的“服务网”就此铺开。

　　由“吃得安心”到“过得舒心”，为老服务往往在细节里逐渐升温。出行，是为老服务的另一道“考题”。在邗江区双桥街道石桥社区，加装电梯曾是几代老龄住户的“心结”，楼层高的想装，楼层低的怕吵、怕挡光。为此，双桥街道建立“三级联动”电梯加装工作服务专班，依托民情联系点，党员干部下沉提供政策咨询、工程督导一站式服务，业委会里的党员逐户上门，协调高低层住户的利益分歧，形成“收集—协商—落实—反馈”的工作闭环。目前，已成功加装电梯64台，更新老旧电梯改造19台。

　　服务同样温暖着城市里奔忙的“‘新’面孔”。在扬州市（邗江区）新就业群体党群服务中心，提供24小时不打烊、免费饮水、加热饭菜、应急药品等12项服务，“9.9元吃饱、12.9元吃好”的小哥专享餐广受欢迎。“E新向党”主播培训室、“法助新和”网格法庭，加上“揭榜挂帅”公益激励机制，也让服务从“阵地供给”走向“双向奔赴”。

　　2026年7月6日，“邗‘新’苗学堂”第二期暑托班正式开班，6周30天、60节课，20名小学生在这里度过暑假，学员大多来自新就业群体家庭、外来务工人员家庭和双职工家庭。现在，“为独居老人送餐”“上报小区安全隐患”等“顺手公益”任务每周线上发布，“小哥议事会”每季度例行举办。把孩子安顿好，正是上季度“小哥议事会”上大家提出的最大的“心头事”。

　　在邗江区文苑社区，居民反映的围墙“树穿墙”隐患被提上议程，专业力量和居民共同参与，问题得到彻底解决；扬剧团宿舍的“自管会”，推动装上了道闸、拆除了老旧太阳能设备。四季园小区公共花圃“毁绿种菜”的问题，社区没有“一拆了之”，而是先清理复原绿地，再组织党员、志愿者、居民一起种下桂花树，把“微心愿”挂上枝头。

　　从一餐热饭，到满城暖意，靠的是把好事办到群众心坎上。下一步，邗江区将围绕“党建引领强服务”，持续推动党群服务中心“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”，以可感可及的服务聚起人气、更聚起民心。

　　（王炜刚 廖谦 杨雪）