人工智能重塑博物馆观展体验

　　【宫商角徵羽】　

　　过去，走进博物馆，常见的景象是观众凝视着展柜里的文物，听讲解员解释讲述。今天，这一切正悄然改变。随着人工智能技术走入文化场域，博物馆不再只是知识的陈列室，而开始成为对话与共创的空间。观众不只是“看”，而是在“参与”“体验”甚至“定制”参观体验。

　　从“AI推荐我看什么”，到“我想问问这件青铜器是什么年代的”，再到“能不能把我的参观生成一份纪念册”……当AI成为观众观展的隐形伙伴时，博物馆的体验也被重新编织。

　　当下，AI正从“期望—事件—影响”三方面，改变我们与博物馆的关系。

还没进门，AI已经知道你想看什么

　　你也许没注意，许多博物馆的“智能导览系统”，早在你踏入展厅之前就开始工作了。卢浮宫的“智能导览系统”，会根据观众所在定位、过往参观行为，甚至是社交媒体上的互动，提供参观路线的建议。如果你是第一次来，它可能推荐地标展品和“拍照热门打卡点”；如果你之前偏爱油画类展品，那么油画类展品可能会被放在你游览路径的最前面。

　　不同于过去手拿折页地图四处摸索，如今观众可以提前完成一次“云游览”，对整个展厅空间和内容做到心中有数。AI让观众不再被动接收“策展人的安排”，而是主动参与自己的文化旅程规划。

进入展厅，AI让文物说话

　　更多惊喜发生在“看展”的那一刻。AI可以成为每个观众的“私人文博专家”。曾经，面对陌生的古文字、复杂的青铜器造型，许多人在观展过程中摸不着门道。现在，走进国家博物馆，数智人“艾雯雯”不仅能清晰而生动地讲解文物背后的历史故事，还能根据游客提问实时调取数据库，为来自世界各地的游客讲解中华文明。

　　AI还能增加展览的互动性和趣味性。在湖南省博物馆，“马王堆汉代文化沉浸式展览”运用了高清文物扫描、三维投影、裸眼3D、生成算法艺术、异形LED球幕等技术手段，观众穿行其间，仿佛置身汉代生活场景。头顶的丝帛纹样光影流转，脚下的投影随着观众行走而变化，交互内容也因停留时间动态切换。

　　三星堆考古裸眼3D方舱，重现三星堆遗址祭祀区发掘现场。修复专家结合AI算法对文物进行拼对，利用多媒体演绎数字化修复过程，以动画还原真实拼合过程和最终修复全貌。这种全新的展陈方式，将AI技术、3D打印用于文物修复和展陈，兼顾文物保护需求与陈列展示效果，标志着考古从“经验主导”迈向“数据驱动”，为全球田野考古提供了智能化范本。

观展之后的记忆延伸

　　传统的观展过程，往往在观众走出展厅的那一刻画上句号。而借助人工智能与数字平台的融合应用，观众的展览记忆可以通过“云端再现”与“内容延时”，被持续唤起、主动延展。

　　“数字故宫”就是一个典型的案例，体现了AI在“延展体验”“生成回顾”与“提升记忆深度”方面的实际价值。该系统以超百万级别的高清文物影像构建起文物图像数据库，并关联展品名称、细节说明、历史背景与学术研究资料，不仅服务于馆内文物管理和学术研究，也成为观众在参观后的“数字回顾入口”。

　　通过“数字故宫”云平台，观众可随时调阅在展览中曾经浏览的藏品，查看其高清图像、细节说明和多版本解说词。这种“延时回溯”的观展体验，在传统线下参观中几乎无法实现。

　　不仅如此，目前很多新开发的数据平台，还可结合用户兴趣偏好与浏览路径，推送相关主题文创产品、推荐后续展览乃至策展背后的研究故事，使观展成为一次可持续的文化旅程。由此人工智能不仅是信息传输的工具，更成为激活记忆、延展理解、深化认知的技术载体。这不仅是服务升级，更是一种“延长文化记忆”的方式。AI不只在帮助你“看”，也在帮你“记”。

　　当AI悄然嵌入博物馆的每一个角落时，它所改变的，不只是讲解方式或路线规划，更是我们与文物之间的距离——从隔着展柜“观望”，到走入场景“感受”，再到带着问题“对话”。AI不仅为观众提供信息，更提供了选择权、创造权和反馈权。它不只让观众听得更多、看得更炫，而且帮助他们构建意义、生成记忆、参与讲述。

　　（作者：曹师齐，系成都博物馆馆员）