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    光明日报 2024年04月11日 星期四

    服务百姓无缝隙

    作者:刘银喜 《光明日报》( 2024年04月11日 10版)

      【短评】

      天津市河西区“移动办公桌”基层治理新模式,获得了百姓的认可和好评。

      “移动办公桌”基层治理新模式践行了为人民服务的理念,切实将全过程人民民主贯彻落实到百姓身边,并注重基层治理过程中的制度建设,以制度保障基层治理改革创新的可持续。

      以网格为单位,摸排居民诉求,根据诉求密集程度,结合社区老旧楼院分散、办事不方便的现实,选择一个居民楼院设立一个活动点位的做法,做到了基层治理的“无缝隙服务”。

      通过在网格群、公众号给居民发送预告信息,认真听取居民意见,与居民反复沟通协商,让居民充分参与公共事务的全过程,体现了全过程人民民主理念。

      “移动办公桌”现场了解居民诉求,社区在限定时间内主动向群众反馈转办事项的进展和办理结果,然后定期对“移动办公桌”典型案例进行复盘,把解决一件事延伸到解决一类事。“移动办公桌”基层治理创新模式在转变服务理念和改变服务方式的同时,始终坚持完善运行机制,用制度固化创新成果。

      上门服务贵在长期坚持。希望“移动办公桌”能够常态化、制度化、精细化。这取决于领导干部的担当作为和为人民服务的意识,更取决于基层治理中的党建引领。群众期望的、欢迎的,希望能常在,而不仅仅是节日工程,甚至是昙花一现。

      (作者:刘银喜,系南开大学周恩来政府管理学院教授)

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