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内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区不断健全党组织领导的城市基层社会治理体系，在工作中紧贴群众需求，探索创新社区治理“微项目”，增强基层治理效能，提升人民群众的认同感和满意度。
落地三步走 步步凝聚爱
问需于民显温情 各社区通过线上调研和线下入户的方式深度挖掘居民需求，建立“阳光议事厅”“民情议事厅”“民情收集站”等，收集居民需求826条，在调研过程中注重沟通的方式方法，让居民尽感温暖。
群策群力汇情谊 居民对切身相关的社区服务项目进行筛选汇集，主人翁意识不断提升，从“一旁看”转变为“一起干”，与社区和社会组织同参与，推动项目落实。
项目实施传爱意 充分发挥社区在城市治理中的基础性作用，打造“党建+政务+医疗+养老+文化+教育”等特色服务项目86个，全方位帮助居民解决问题，以有温度的“小项目”传递邻里爱。
推进三环节 环环标准高
注重项目设计品质 全面推行“为民服务四项清单”，征集“居民需求清单”406条，梳理“辖区资源清单”。按需匹配形成项目清单，将服务下沉到镇（街道）、社区、小区。
注重项目体验品质 项目实施推进过程中，各社区定期组织项目相关人员集体研究讨论，反馈项目体验感受，推动社区服务体验提升。
注重项目效果品质 重点关注城市精细化管理，着力解决民生问题，提高群众的满意度。通过在居民区公示“实效清单”，让居民了解项目进度，监督有关部门执行情况。
监管三道线 道道把关严
建立项目准入制度 规定项目准入的基本要求，注重培育居民自治意识，充分调动群众自我服务的社区治理微项目。
完善项目监控机制 通过推选党员义工成为班长或委员，管理活动秩序及项目场地，进行项目监控，推动项目顺利实施。
健全项目评价机制 通过定期召开服务对象访谈会、发放满意度问卷调查等形式对项目进行实时评价，把群众评价作为服务项目的“试金石”，逐步完善项目，充分发挥“小项目”在基层治理中的“大作用”。
（王然 石瑛丽）
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