爱心服务“春之约”

  【春运进行时】 

  临近元宵节，长春火车站候车大厅年味十足，随处可见的红灯笼、中国结、窗花透着喜庆劲儿，辉映着一个个穿梭往来的身影。“春之约”爱心服务台上，客运员马丛正忙着整理明天预约服务的重点旅客信息，不时抬头看看边上的手机。18点40分，“嘀嘀嘀”——手机闹铃响起，马丛立即收起手头上的工作。

  “该送王先生父子去站台啦。”马丛告诉记者，王先生右腿骨折，和11岁的儿子一路搀扶着到长春站中转。父子俩要乘坐19点9分的K2288次列车去石家庄。这也是马丛下班前最后要服务的重点旅客。

  刚把王先生安顿在轮椅上，还没走出服务室，马丛就看见一位抱着小孩、拖着大包小包的女士迎面走来。“砰”——未等女士开腔，她手中的箱子先开了“口”，物品散落一地。见状，马丛赶忙拿出一个印有长春站站标的红色布袋，帮忙边捡边装。“您是来找胶带捆绑行李的吧？”马丛说，今年大家带的东西都很多，长春站特意准备了便民服务袋。

  不一会儿，散落在地上的年货就被摆放妥当。马丛一看表，18点50分。“走。”她推着王先生，带着小男孩向站台走去。

  零下20℃的夜幕里，马丛怕父子俩受冻，不由得加快脚步。“你是男子汉，路上要照顾好爸爸！”马丛笑着叮嘱男孩。

  看着父子俩坐稳，隔着车窗向外摆手，马丛才推着轮椅往回走。路上，她告诉记者，除了接送重点旅客，今年春运，长春站还针对不同群体制定了个性化出行方案。

  “前几天，一位40多岁的旅客在检票口突然倒地，身体不停抽搐。”马丛讲述了她亲历的惊险一幕，“当时也顾不上多想，我就按照学习的急救方法展开施救，先是用手帮助旅客清除口中异物，又把毛巾塞进他嘴里，防止他咬伤自己。幸好，旅客清醒过来了。他醒了后，我才感觉到手指被咬得生疼！”

  回到“春之约”爱心服务台，马丛决定再去“巡视”一圈。“你看那边！”顺着马丛手指的方向，一位男士搀扶着一位腿脚有些不便的女士，正在等待检票。“火眼金睛”的马丛再次推上轮椅，奔向站台……

  （本报见习记者 李层 本报记者 任爽）