“小院议事会”，倾听老人心声

  【一线讲述】

  杨家园社区在兰州市城关区中心区域，老旧楼院密集。例如社区里的酒泉小院，是上世纪80年代建的，60%以上的住户是老年人。如何让老年人生活得安心、顺心，是做好社区工作的必答题。

  过去的酒泉小院由于产权混乱，成了“三不管”楼院，治安混乱、垃圾堆积、公共设施损毁老化等问题突出。

  2014年以来，社区通过入户走访、召开“小院议事会”，深入了解居民，特别是老年居民需求，对酒泉小院进行了三次全面提升改造。现在小区大门、单元楼各有门禁，楼院进出口增设了电子眼，道路两旁架设了路灯。楼栋做了外墙保温，社区门口还有无障碍通道，公共区域设计了花坛、添置了健身器材……小院面貌焕然一新。

  过去一整个单元楼共用一个水表，不管每家实际用水量多少，水费只能根据总表数据均摊。很多老年朋友对此有意见，经常因为水费闹矛盾。针对这一问题，社区牵头召集辖区社工委委员、居民代表等召开智能水表入户听证会，并先后六次召开“小院议事会”，就修复入户管网、选择智能水表等问题进行协商。2021年12月，酒泉小院的智能水表入户安装工作全部完成。此后，居民交水费直接对接社区，很多老年朋友说，这真是件实实在在的好事。

  在我看来，适老化改造离不开问需于民、问计于民，要充分发挥老年朋友的主体作用。

  杨家园社区搭建“小院议事会”这一平台，发挥对接联络作用，热心公共事务的老年朋友都可以参与协商共议，改善大家共同的居住环境。过去一年，我们共开了22期协商议事会，帮助600多户居民解决了屋面漏水、拆违治乱、停车难等问题。

  “老马会客角”则是社区为热心居民马国成打造的一个志愿平台。70多岁的老马经常帮助邻居维修管线、清扫卫生。平日街坊邻居有了牢骚矛盾，都愿意到老马这里坐坐，谈谈心事、拉拉家常。老马的小圆桌也成了社区的民意收集点、矛盾化解处。

  常常有老年朋友向我们反映，社区太缺少休闲环境，一下楼就到了马路边，连个坐着聊天的地方都没有。于是，我们今年下力气拆除背街小巷违建，打造了一处200多平方米的口袋公园，作为居民的休憩空间。现在，口袋公园建好了，夏天乘凉遛弯儿正合适，大爷大妈们都可高兴了。

  项目团队：

  本报记者 陈之殷、张胜、陆健、宋喜群、王冰雅、安胜蓝、王斯敏

  本报通讯员 杜克成